服务设计的目的是把服务战略中的战略提炼为服务资产组合的设计原理和方法（）

电网公司的战略目标是电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（） 社会服务策划的形式有多种，（ ）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。 物流服务导向战略属于按（　）划分的物流战略类型 贯彻国家区域协调发展战略，就是要服务好“4+3”国家战略。“3”，就是重点服务（）三大战略。 确定物流服务战略方法包括（） 社会服务战略规划 物流客户服务战略是什么？ IT服务战略管理的活动有？（） 战略目标服务于 服务企业的营销战略,包括（） 战略服务的聚焦不包括（） 客户服务战略的基本思想是？ 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计（） 战略性策划的主要过程是：需求评估→（ ）→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。 物流客户服务的战略意义？ 并购投资的考察重点是（）。Ⅰ.管理团队、资产质量、融资结构Ⅱ.产品服务、发展战略及市场因素Ⅲ.融资运用、发展战略以及风险分析Ⅳ.为管理团队和产品服务部分 战略性策划的主要过程是：需求评估→( )→预测→设计可行的战略→一选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。 服务战略按企业的竞争优势可分为（）战略等 服务转换战略定义所有的组织服务转换和分配资源的方法（） 企业组织是为实现企业的战略目标服务的，因此在组织结构的设计时应坚持战略导向原则（）