服务组合管理关键成功因素有？（）
A. 关于每个服务持续投资都有按月或按季度的核算记录
B. 用于分析新的或变更的服务的潜在投资回报率和可接受的风险级别的模型
C. 能够使服务提供商在服务的整个生命周期对投资进行跟踪的工具
D. 有一个正式的流程去评估服务的可行性，如果它不行了，就让它退休
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服务组合管理关键成功因素有？（）
A.关于每个服务持续投资都有按月或按季度的核算记录 B.用于分析新的或变更的服务的潜在投资回报率和可接受的风险级别的模型 C.能够使服务提供商在服务的整个生命周期对投资进行跟踪的工具 D.有一个正式的流程去评估服务的可行性，如果它不行了，就让它退休
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服务组合管理的作用是？
答案
开放服务组合战略最主要影响因素是（）
A.业种问题 B.购买动机 C.竞争反映 D.业务效率
答案
人员销售成功的关键因素有（）
A.产品/服务的特色与品质 B.迅速而有效的服务 C.资金实力与融资能力 D.品牌与企业形象 E.价格
答案
决定技术类行业成功的关键因素有（）
A.工艺创新能力 B.科研专家 C.品牌建设 D.快速配送 E.产品创新能力
答案
不属于IT服务连续性管理关键成功因素的是（）
A.有效的配置管理流程 B.流程成本的控制 C.为流程中的每一个人提供专业培训 D.经常的.未经事先宣布的恢复计划
答案
影响服务关键时刻的因素有()
A.服务背景 B.环境设施 C.行为模式 D.和谐
答案
下列选项中是服务级别管理流程的关键成功因素的是（）
A.清晰的流程使命和目标 B.一个具备IT和业务双方面经验的能力很强的服务级别经理，必要时还需要一个支持部门 C.开展意识宣传，向相关人员提供有关流程的信息，获得员工们的理解和支持 D.清晰地定义流程内的任务、权限和职责，并将流程控制和运营任务区分开来
答案
以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。
A.民主评议法 B.关键事件法 C.关键绩效指标法 D.平衡计分卡
答案
成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（）.
A.实时的全球化可视性 B.订单履行 C.资源利用的合理性 D.上 E.快速响应能力
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物流服务组合策略的进化模式有（）
服务组合管理的范围是一个服务提供商提供的所有的服务，它包括：（）
供应链管理的成功因素有（）
第三方物流成功运作的关键因素有（）等
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影响管理费用预算的关键因素有（）。
影响管理费用预算的关键因素有（）。
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应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，但不必重新开发系统（）
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