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服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障,未及时有效处置造成乘客重复投诉的,属于严重有责乘客投诉()
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服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障,未及时有效处置造成乘客重复投诉的,属于严重有责乘客投诉()
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服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障,未及时有效处置造成乘客重复投诉的,属于严重有责乘客投诉()
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单选题
因车站、列车客运设备设施、便民设施损坏或故障,未及时有效处置造成乘客多人或重复投诉的,属于有效乘客投诉的类()
A.设备管理 B.服务环境 C.客运安全 D.行车运输
答案
判断题
车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时,未及时发布信息对乘客进行告知。属于B类有效投诉()
答案
判断题
2019年1月23日起实施的维保公司《设施设备风险管理规定》中指出,设施设备风险会引起设施设备故障、功能部分或完全失效,导致运营服务质量下降、设施设备损坏、人员伤亡等后果。( )
答案
判断题
设施设备故障:指设施设备丧失或降低其规定功能的状态()
答案
判断题
服务判断车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“属地管理”的原则()
答案
判断题
如车站设备设施损坏导致出入口封闭的故障属于客运服务类故障()
答案
单选题
2019年1月23日起实施的维保公司《设施设备风险管理规定》中指出,( )是引起设施设备故障、功能部分或完全失效,导致运营服务质量下降、设施设备损坏、人员伤亡等后果的不确定因素。
A.设施设备性能 B.设施设备风险 C.设施设备维护 D.设施设备标准
答案
单选题
起重设备的上升极限、大车缓冲器、警铃等安全装置损坏未发现报告或未及时整改;消防设施故障未发现报告或未及时修复、整改()
A.A B.B
答案
判断题
服务判断根据设施/设备的故障分类,A类故障是指设施/设备发生的故障,导致直接影响行车和客运服务,并且对运营安全或运能等造成较大影响的故障()
答案
热门试题
地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护为()
设备设施中规定:车载视频()设施设备作用良好,外观整洁,安装牢固,故障、破损、及时修复
关于汽车客运站的服务设施设备,属于汽车客运站的主要设施的是()。
服务判断根据设施/设备的故障分类,B类故障是指设施/设备发生的故障,导致间接影响行车和客运服务,或者直接降低行车和客运服务水平,对运营、服务质量有影响的故障()
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好,外观整洁,安装牢固,故障、破损、及时修复。
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需正确提报设施设备故障发生的日期(月、日),如为影响行车(如屏蔽门、ATS故障等)或大面积影响客运服务(如AFC系统故障、大面积照明故障等)的设施设备故障,发生时间须精确到什么?()
造成延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备,严重影响客运服务的,将纳入C类惩处()
当机坪设施、设备发生故障或损坏时,责任部门或发现人应及时报告()
客运:工作质量:物和环境危险状态:影响旅客使用:站车旅客服务相关设备设施故障,未及时督促修复给予责任人考核()
客运:工作质量:物和环境危险状态:安全隐患:设备设施损坏,未及时上报、维修、更换给予责任人考核()
服务判断根据设施/设备的故障分类,C类故障是指设施/设备发生的故障,可通过临时处理后马上恢复正常,且对行车和客运服务造成影响较小的故障()
设施设备故障管理实行“”原则()
与客运服务相关的设施设备包括、垂直电梯、自动扶梯等()
大型户外广告设施设置有效期届满后未及时拆除的。依法可采取哪些措施()
服务单选车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则
乘务长航前与机长确认客舱设施设备,对贴有故障保留标签(红色)的设施设备不得使用,并在飞行中进行有效监控()
没有按规定巡视,未及时发现设备设施损坏或丢失的,需对行车值班员进行考核()
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