多选题

对于新发布的需要通知客户的主动服务措施,经销商应如何做()

A. 经销商应在规定的时间内用服务措施文件中推荐的措辞电话通知所分配车辆的客户
B. 经销商可在任意时间内用服务措施文件中推荐的措辞电话通知所分配车辆的客户
C. 与客户的沟通记录应登记在追踪列表中
D. 与客户的沟通无需记录

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多选题
对于新发布的需要通知客户的主动服务措施,经销商应如何做()
A.经销商应在规定的时间内用服务措施文件中推荐的措辞电话通知所分配车辆的客户 B.经销商可在任意时间内用服务措施文件中推荐的措辞电话通知所分配车辆的客户 C.与客户的沟通记录应登记在追踪列表中 D.与客户的沟通无需记录
答案
单选题
维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户
A.1-3天 B.3-5天 C.2-4天 D.7天
答案
单选题
对于新发布的召回,经销商应立即主动给所分配车辆的客户寄出挂号信, 并保存信件存根记录至少________年,与客户的沟通记录应登记在追踪列表中()
A.3年 B.5年 C.8年
答案
主观题
对经销商服务的内容有哪些如何做好对经销商的服务?
答案
多选题
在主动热情方面,经销商需要做到()
A.有人及时接待 B.主动邀请试乘试驾 C.交车时介绍售后客户经理 D.交车后经销商有回访
答案
多选题
对于未备案经销商,客户经理需要请款的具体流程为()
A.车款申请—关联经销商备案 B.走特殊政策审批—未备案渠道请款 C.走特殊政策审批—未备案渠道请款,后在车款申请中关联特殊政策审批申请
答案
多选题
人员服务专业方面,经销商需要做到()
A.展车配置讲解充分 B.销售顾问产品知识专业 C.试驾时对车辆性能进行讲解 D.提供试驾路线进行选择 E.实际试驾时间比较合适
答案
主观题
对经销商的激励手段、措施有哪些具体说明如何才能通过有效的激励提高经销商的积极性。
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
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