单选题

对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()

A. 3日
B. 4日
C. 5日
D. 6日

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单选题
对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,客户首次来电涉及“”的按投诉类别下单()
A.话中有投诉 B.情绪有不满 C.时限有超时 D.意向有升级
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
答案
多选题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度,客户投诉分为、和()
A.三级投诉 B.特别严重投诉 C.二级投诉 D.一般严重投诉 E.一级投诉
答案
多选题
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A.受理 B.流转 C.处理 D.回复及回访
答案
多选题
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A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则 B.公开透明 C.信息保密 D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉()
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门是()
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答案
多选题
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答案
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