论业务流程建模方法及应用
业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作，是业务功能分析的进一步细化。业务流程建模的目的明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，详细了解各个业务流程的执行过程，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程建模的任务包括明确企业职能是如何在有关部门具体完成的，在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况，确定流程工作过程以及与企业其他要素之间的关系，对业务流程进行设计或改造，等等。
请以“业务流程建模方法及应用”为题，分别从以下三个方面进行论述。
1. 概要叙述你参与实施的项目以及你所担任的主要工作。
2.给出三种业务流程建模方法，并对每种方法进行简要描述。说明你在该项目中采用了哪种业务流程建模方法，结合项目特征说明采用该方法的原因，并详细描述业务流程建模过程。
3. 阐述在进行业务流程建模过程中遇到的主要问题及如何解决的。

（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。 企业信息化规划仅涉及到信息系统规划，与企业规划、业务流程建模等无关。 在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。 系统的业务流程分析采用的是（）方法，主要是为了描述（） 业务流程分析使用的工具是（）。 业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是业务流程调查结果的图形化表示，某公司的系统分析师进行系统分析后，得到了系统“员工领原材料”的业务流程描述：员工填写领料单，库长批准领料单，库工查存库账，如果发现缺货则通知采购人员，采购人员通知供货单位补充货物，最终向员工提供原材料。使用TFD描述这一流程时，“员工”应该表示为（26） 业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是业务流程调查结果的图形化表示，某公司的系统分析师进行系统分析后，得到了系统“员工领原材料”的业务流程描述：员工填写领料单，库长批准领料单，库工查存库账，如果发现缺货则通知采购人员，采购人员通知供货单位补充货物，最终向员工提供原材料。使用TFD描述这一流程时，“供货单位”应该表示为（25） OMS业务流程废止后，不需将原有业务流程流转信息及文档数据进行归档（） 业务流程、应用系统或交易层面的内部控制包括（） 业务流程、应用系统或交易层面的内部控制包括(　　)。 在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（） 表达业务流程分析结果的图表是()。 哪项不是业务流程分析的内容（ ）。 产品开发业务流程的阶段有（） 租船业务流程是（）。 租船业务流程是（ ） 业务流程集成是 （ ） 。 业务流程、应用系统或交易层面的内部控制包括 （） 业务流程、应用系统或交易层面的内部控制包括 （） 业务流程再造