多选题

某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有()

A. 手动设置了错误的DNS服务器地址
B. 浏览器开启了代理服务器功能,并设置了不可用的代理服务器地址
C. 用户电脑中毒,浏览器遭受劫持
D. 自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

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多选题
某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有().
A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址 B.浏览器开启了“代理服务器”功能,并设置了不可用的代理服务器地址 C.用户电脑中毒,浏览器遭受劫持 D.我司自动分配的DNS服务器故障
答案
多选题
某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有()
A.手动设置了错误的DNS服务器地址 B.浏览器开启了代理服务器功能,并设置了不可用的代理服务器地址 C.用户电脑中毒,浏览器遭受劫持 D.自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析
答案
多选题
某宽带用户拨号成功后只能登录QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有()
A.“宽带连接”被手动设置了错误的D N S 服务器地址 B.浏览器开启了“代理服务器”功能,并设置了不可用的代理服务器地址 C.用户电脑中毒,浏览器遭受劫持 D.我司自动分配的D N S 服务器故障、无法对域名进行解析
答案
多选题
某宽带用户拨号成功后只能登陆QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常,可能的原因有()
A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址 B.浏览器开启了“代理服务器”功能,并设置了不可用的代理服务器地址 C.用户电脑中毒,浏览器呗劫持 D.自动分配的DNS服务器故障,无法对域名进行解析
答案
多选题
某家庭宽带用户使用了路由器上网,但出现无法打开部分网页,但能登录QQ的故障,更换网线和电脑测试也是同样现象,同楼层其他用户正常。可能的原因有().
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节 B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器 C.我司设备或线路问题导致 D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
答案
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A.要求更换电脑测试 B.要客户更换网卡测试 C.要客户重新拔插光纤并重启ONU D.要客户检查网线连接并重启ONU
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单选题
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A.直连ONU单机ping测试网关地址,看是否网络接入段存在质量不稳定情况 B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期 C.此类问题比较复杂,家宽维护人员无法处理,无需现场测试了解情况; D.直连ONU测试,使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址,然后进行ping和tracert测试分析。
答案
多选题
宽带用户账号通过认证,但所有网页无法打开,其他业务均可使用,可能的原因有?()
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