广州地铁2020年公布的服务承诺：客运服务设施稳定可靠，售票机可靠度、自动检票机可靠度、电（扶）梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上（）

自动扶梯、电梯为地铁车站客运服务设施，正常情况下可以用其运载其它物品（） 网点内便民服务设施可包含（） 属于旅客列车服务设施故障禁止出库条件有（） 车站客运服务设施主要指出入口、等各类直接为乘客提供服务的设施（） 造成延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的，将纳入C类惩处（） 不属于旅客列车服务设施故障禁止出库条件有（） （）服务设施 车站施工计划如涉及客运服务设施停用 12 小时以上的需报备运管中心[客运服务部]。( ) 关于汽车客运站的服务设施设备，属于汽车客运站的主要设施的是（）。 可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（） 动车组配备的()、头枕、()等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。 旅客列车服务设施故障禁止出库条件：侧门（含塞拉门）不能开启（） 车站服务设施包括（） （）是公用服务设施 旅客列车服务设施故障禁止出库条件：2个客车锅（茶）炉故障无法使用（） 《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理()。 旅客列车服务设施故障禁止出库条件：2个（含）客车空调不制冷（暖）故障无法使用（） 公共服务设施的合理服务半径指( )。 运营安全是指地铁、客运安全、设备设施安全及服务安全（） 政府设立的公共图书馆应当通过流动服务设施、自助服务设施等为社会公众提供便捷服务。