主观题

识别关键活动,即找出影响对客服务质量的关键性岗位或关键性活动,也就是人们常说的服务质量的控制点。()  

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主观题
识别关键活动,即找出影响对客服务质量的关键性岗位或关键性活动,也就是人们常说的服务质量的控制点。()  
答案
单选题
_______虽然不是直接的对客服务,但却是最基本的保障性工作,对饭店前厅服务质量起着关键性的作用。()  
A.大堂设施设备管理服务 B.替客人泊车服务 C.递送转交服务 D.简单的店外修理服务
答案
单选题
关键性成功要素是指对于企业的成功至关重要的少数关键目标,下列不属于识别关键性成功要素的好处的是( )
A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项,并显示出次要的事项 B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标 C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息,以指导信息系统的发展 D.能够用于将组织的业绩进行外部对比或者与竞争对手比较
答案
判断题
影响生产或服务质量的关键因素是技术,即设备设施、材料和工艺。
答案
多选题
关键性岗位是工资调查的主要对象。关键性岗位有以下特点:()
A.在企业中具有关键作用的岗位 B.在企业的报酬系统中具有代表性的岗位 C.在企业中该岗位有众多员工 D.在企业中相对流动性较强的岗位
答案
多选题
以下哪些人员属于质量关键岗位()
A.分厂质检员。 B.原辅材料检验员 C.计量检定人员。 D.探伤班长
答案
判断题
工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动()
答案
单选题
在质量管理过程中,可以通过()来找出影响质量的关键性问题。
A.排列图 B.因果分析图 C.对策表 D.特性要因图
答案
多选题
关键性岗位的特点包括()
A.对员工和组织是非常重要的 B.工作要求大致相同 C.有稳定的工作内容 D.在薪酬调查中,可以对关键性岗位进行市场调查 E.岗位数量较少
答案
单选题
管理者在复杂环境中找出关键性的影响因素,属于()
A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能
答案
热门试题
关键性技术对金融机构的业务服务模式产生了重大影响。 关键性技术对金融机构的业务服务模式产生了重大影响() 在复杂环境中找出关键性影响因素属于护理管理者的() 关键性活动是指对生产营运安全、环境可能造成重大影响的工作或活动() 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有() 如何识别关键任务 如何识别关键任务? 办好院校解决干部问题,关键是要把好学员入学质量关() 办好院校解决干部问题,关键是要把好学员入学质量关() 质量关键工序包括() 一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断,这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括() 关键帧是指在动画播放过程中,呈现关键性动作或关键性内容变化的帧() 个别关键性商品的供求比例失调引起的通货膨胀是() 企业识别系统设计,对世界工业的发展起到了关键性的作用。() CSF中的重要关键是()。识别关键成功因素。 政府对企业的运营方式有着哪些关键性的影响() 对一些具备关键性影响且外部性较强的基础研究活动,应主要由()来承担。 ____是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。()   ()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。   对评价服务质量起关键作用的因素不包含()
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