单选题

与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意()

A. 对
B. 错

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单选题
与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意()
A.对 B.错
答案
单选题
外呼时要表明身份,告知免费,说明(),征得客户同意
A.详细内容 B.致电原因 C.外呼注意事项 D.外呼内容
答案
单选题
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A.对 B.错
答案
主观题
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
答案
单选题
中信保诚发展战略之健康管理三大体系分别是:尊贵客户服务、银保增值服务体系()
A.保险金信托服务 B.传家尊享服务 C.寰宇卡紧急救援服务 D.大众普惠服务
答案
多选题
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A.书面 B.电子邮件 C.口头 D.录音
答案
单选题
向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼,则应在鞠躬之后,向右边跨出(),给对方让开路。
A.两步 B.三步 C.四步 D.一步
答案
判断题
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答案
单选题
来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流()
A.正确 B.错误
答案
主观题
设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
答案
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