根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，须从事客运服务工作满2年（）
A. 客运值班员
B. 广播员
C. 综控室操作人员
D. 售票值班员
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，须从事客运服务工作满2年（）
A.客运值班员 B.广播员 C.综控室操作人员 D.售票值班员
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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（）
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时（）
A.挺胸收腹，两肩平衡 B.身体自然挺直，双臂自然下垂 C.手指并拢贴于裤线上 D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
答案
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面;玻璃;墙壁（）
A.干净无垃圾 B.透明无污渍 C.无乱写乱画 D.无污渍、涂鸦
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：设有引导标志（）
A.位置标志 B.导向标志 C.平面示意图 D.信息板
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（）
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定车站可增加英语播报客运作业信息（）
A.特大 B.大型 C.中型 D.中型及以上
答案
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有标志（）
A.安全警示图形 B.防撞警示图形 C.防撞装置图形 D.防撞装置和警示图形
答案
《高铁中型及以上车站服务质量规范》鞋跟高度不超过厘米（）
A.2.5 B.3 C.3.5 D.4
答案
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有评比
答案
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车（）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，业务办理符合规定，填写规范、清晰（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过（）
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