多选题

若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码,可以采取以下解决措施()

A. 清理缓存,在登录寿险APP后在“我的”-“设置”-“清理缓存”-在出现页面中点击“确定”
B. 确认使用的App是否为最新版本,如不是:安卓手机在360助手中下载,苹果手机直接在苹果商店搜索下载
C. 记录用户操作的详细信息(包含手机型号
D. 建议用户碰到类似问题时稍后再试

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多选题
若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码,可以采取以下解决措施()
A.清理缓存,在登录寿险APP后在“我的”-“设置”-“清理缓存”-在出现页面中点击“确定” B.确认使用的App是否为最新版本,如不是:安卓手机在360助手中下载,苹果手机直接在苹果商店搜索下载 C.记录用户操作的详细信息(包含手机型号 D.建议用户碰到类似问题时稍后再试
答案
多选题
若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码,可以采取以下解决措施()
A.清理缓存,在登录寿险APP后在我的-设置-清理缓存-在出现页面中点击确定 B.确认使用的App是否为最新版本,如不是:安卓手机在360助手中下载,苹果手机直接在苹果商店搜索下载 C.记录用户操作的详细信息(包含手机型号、操作功能、版本、时间点并提供截图),报事件工单处理 D.建议用户碰到类似问题时稍后再试
答案
单选题
客户反馈使用手机端APP或微信版充值时,收不到短信验证码,则()
A.拨打第一房贷400电话进行查询 B.拨打先锋支付400电话进行查询 C.立即点击获取验证码进行重试 D.检查手机是否安装短信拦截软件,关闭并在十分钟后进行重新获取验证码操作
答案
单选题
用户反映手机无法发送短信,提示发送失败,短信功能正常,但打接电话均正常,把卡放到别人手机也无法发送,但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信,可能原因为()。
A.用户SIM卡故障 B.网络故障 C.用户手机故障 D.用户短信中心设置问题
答案
判断题
客户在柜面办理手机银行开通业务时,柜员会向客户手机发送短信验证码()
答案
单选题
客户端手机银行转账时获取短信验证码时间为()。
A.30s B.45s C.60s D.120s
答案
判断题
客户在柜面办理手机银行开通业务时,柜面系统会向客户手机发送短信验证码()
答案
单选题
国寿e宝手机版短信会发送到客户的()上
A.保单手机号 B.银行卡预留手机号 C.注册手机号 D.e服务手机号
答案
判断题
手机发送短信“YY”到10086获取下载地址下载移动客户端
答案
判断题
手机发送短信YY到10086获取下载地址下载移动客户端()
答案
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