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由于网络升级、终端损坏、业务变更、客户拆机等原因,应需要回收的终端包括()
多选题
由于网络升级、终端损坏、业务变更、客户拆机等原因,应需要回收的终端包括()
A. 天翼网关
B. 标清机顶盒
C. 智能4K机顶盒
D. A8-C
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多选题
由于网络升级、终端损坏、业务变更、客户拆机等原因,应需要回收的终端包括()
A.天翼网关 B.标清机顶盒 C.智能4K机顶盒 D.A8-C
答案
单选题
下列哪一类固网终端在用户拆机时需要回收的()
A.用户办理套餐后收到所有权属电信的天翼网关 B.用户从电信营业厅自购的天翼网关 C.用户从专卖店自购的天翼网关 D.用户从网上自购的天翼网关
答案
单选题
若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:遥控器,才可以受理拆机业务。设备押金仍可退还()
A.50元/件 B.25元/件 C.20元/件 D.15元/件
答案
单选题
若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:HDMI/AV线,才可以受理拆机业务。注:设备押金仍可退还()
A.25元/条 B.20元/条 C.15元/条 D.10元/条
答案
单选题
若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:光猫ONU设备,才可以受理拆机业务。注:设备押金仍可退还()
A.200元/台 B.190元/台 C.180元/台 D.170元/台
答案
单选题
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响客户使用的,应提前()小时通告所涉及的客户
A.24 B.36 C.48 D.72
答案
单选题
网络客户端是需要进行网络()的用户终端。
A.远程操作 B.远程监控 C.远程监视 D.远程指示
答案
判断题
对CRM中终端设备来源为“局方提供”类别的用户,在拆机、因业务需要或发生故障需更换终端时,回收其旧终端()
答案
单选题
业务故障是指由于运营商按约提供给客户的网络资源与服务(包括网络设备、线路等)不能有效运行,或由于其他的运营商网络原因、客户自身原因以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的情况()
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答案
单选题
物联网业务网络资源变更,包括,网络接入方式变更等()
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答案
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在保修期内出现证书载体硬件损坏或由于银行系统升级等原因造成已发放给客户的证书载体无法继续使用的,可申请证书载体调换。
由于卡片损坏、消磁等原因造成金信卡不能使用时,客户可到()办理换卡。
代理付款行对银行本票业务发起冲正指令后,因应用程序、网络等原因,造成无法及时收妥冲正结果的,代理付款行留存银行本票,记录客户联系方式,出具“”交客户,并应明示客户该笔业务处理结果待定()
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客户因名称变更、变更法定代表人或负责人等原因需要变更预留印鉴的,应向()申请办理。
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉()
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响客户使用的,若影响客户的时间超过()小时或影响有特殊需求的客户使用时,应同时向当地通信管理局报告
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响客户使用的,若影响客户的时间超过规定时限或影响有特殊需求的客户使用时,应同时向电信管理机构报告()
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因印鉴损坏、变形等原因需要更换公章、财务专用章的,客户应提供()等相关证明文件。
客户因卡片损坏、变形、磁条记录消失等原因,需要换领新借记卡。下列说法错误的是()
156号段客户可以升级为3G客户,升级后可以变更回2G客户。
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