依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客使用12306网站或“铁路12306”手机APP中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的，则接续车票在网上或窗口退票(同时退或单独退)，均不收退票费。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：客运段的职责为（） 依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129 号规定：因列车晚点导致旅客退票时，应在列车（）办理 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（）规定，电话订票系统的服务热线号码为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，原则上所有列车席位均实行（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，本细则适用于上海局集团有限公司管辖的客运作业人员（） 《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格包括等（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，预分模式分为（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：计算机设备主要包括（） 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，室内消火栓前（）范围内严禁堆（）放物品 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在列车办理 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（）规定，电话订票系统开放时间原则上为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，机动票相关审批办理材料存档备查（）年 《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格决策应决策 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车停运办理接续列车车票退票，必须在办理 《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：遇灾害性不良天气，集团公司客运部要及时发布预警信息（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕433号）规定，站车无线交互系统由哪些组成 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，列车移动补票允许作废（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票仅限_办理