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旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理()
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旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理()
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旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理()
答案
判断题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
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业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
A.对 B.错
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主观题
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多选题
游客的投诉心理主要有哪些()
A.要求尊重 B.要求发泄 C.要求优待 D.要求补偿 E.要求保护
答案
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旅客投诉时求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示道歉并立即采取相应行动等()
旅客投诉时的求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示道歉并立即采取相应行动等()
旅客投诉时求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示歉意并立即采取相应行动等()
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