多选题

有效的倾听应注意以下哪些()

A. 带着问题倾听
B. 倾听中抓住所有问题
C. 选择型倾听
D. 随意打断客户的谈话

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多选题
有效的倾听应注意以下哪些()
A.带着问题倾听 B.倾听中抓住所有问题 C.选择型倾听 D.随意打断客户的谈话
答案
主观题
倾听时应注意哪些技巧?
答案
单选题
审计人员应当是有效的倾听者,尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听,审计人员应注意以下各项,除了()
A.停止说话,同时说话与倾听是很难的 B.保持耐心,给说话者足够的时间反应 C.在说话者得出结论前避免提问 D.让说话者放松,紧张的发言者往往让人难以理解其意思
答案
多选题
有效的倾听包括哪些()
A.专心地听对方讲话,不受外界干扰 B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。 C.对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声 D.充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见 E.不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。
答案
多选题
倾听对方谈话应注意()。
A.全神贯注地听 B.集中精力地听 C.及时评论对方所谈的内容 D.保持适当的距离 E.双方位置平持,身体稍向病人前倾
答案
主观题
倾听时,应注意不要
答案
单选题
倾听时应注意不要()
A.适当地给予反应 B.注意非语言性沟通行为 C.不明白时应立即提问 D.保持眼神交流
答案
多选题
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答,应注意哪些方面()
A.对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复 B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因 C.不是本部门的事项,不必处理 D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙、恰如其分的回应
答案
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