以下为赢得客户满意做得不对的是（）
A. 提供超低廉的票价
B. 提供优质全套服务
C. 允许机上使用移动手机
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以下为赢得客户满意做得不对的是（）
A.提供超低廉的票价 B.提供优质全套服务 C.允许机上使用移动手机
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以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）
A.首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些 B.无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉 C.在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的 D.给客户解决问题的办法
答案
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数 B.洗衣单一般应由服务员自己填写 C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员 D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
答案
你辛苦了好几天，自以为某项工作做得不错，不料领导很不满意，你怎么办?()
A.满腹委屈，但不作声 B.拂袖离去，不受委屈 C.把责任归于客观因素 D.注意自己做得不够的地方，以后加以改正
答案
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。
答案
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美（）
答案
关于客户申诉的处理，以下说法不对的是( )
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应 C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
答案
关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应 C.任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
答案
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
A.客户满意度调研 B.重要客户分析 C.建立受理系统 D.竞争者分析 E.失去客户分析
答案
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
答案
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以下关于客户满意的说法错误的是（）。
以下关于客户满意的说法错误的是（）
以下哪项预算如果做得不准确，就会导致总预算中的其他预算也不准确（）
留住客户赢得客户的关键是（）
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
计生办小赵有哪些地方做得不妥？（）
计生办小王有哪些地方做得不妥？（）
讲一件你做得不太成功的事。
关于剪切受力特点说得不对的是（）。
理财规划师为赵某进行理财规划，在对其现金流量表进行分析时，理财规划师做得不对或理解有误的一项是()。
“提供全方位的服务，赢得客户的满意和信赖”这种理念符合战略选择中的哪一个（）
客户满意的对立面是客户不满意。
客户抱怨说贵,以下应对策略不对的是哪个？（）
财富顾问短期离岗，以下哪些客户管理做法是不对的？（）
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
用心服务，用情感人，想客户所想，急客户所急，以__赢得客户，赢得市场
要使客户满意，应做到以下哪项的结合？（）
客户满意度是以下哪项的要素？（）
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