FAQ页面设计的原则有（）
A. 确保FAQ效用
B. 易于导航
C. 选择合理布局
D. 信息披露要适度
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FAQ页面设计的原则有（）
A.确保FAQ效用 B.易于导航 C.选择合理布局 D.信息披露要适度
答案
FAQ页面设计应注意的特性有（）
A.实用性 B.方便性 C.合理性 D.适度性
答案
FAQ页面设计要注意的问题有（）
A.最好在注册或功能展示页面安置FAQ按钮 B.所有问题务必按顺序分类显示 C.增加相关的链接地址，注意有效路径的引导 D.一般设置FAQ导航按钮于主页的左上角，以便于用户发现
答案
FAQ页面设计应注意的特性有（）
答案
FAQ页面设计的具体要求包括（）
A.确保FAQ的效用 B.易于导航 C.选择合理的FAQ布局 D.内容越多
答案
设计FAQ的原则包括（）
A.保证FAQ效用原则 B.认同纽带原则 C.FAQ简单易寻原则 D.FAQ格式合理原则 E.控制信息暴露度原则
答案
FAQ页面组织设计要做到让潜在客户满意。
答案
FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（）
A.提供针对FAQ数据库的搜索 B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性 C.在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及 D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员
答案
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。
A.客服主管分析客户常见问题 B.解答客户常见问题，并配以插图和照片 C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类 D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
答案
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。
A.客服主管分析客户常见问题 B.解答客户常见问题，并配以插图和照片 C.将问题按照售前 D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
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