单选题

客户到银行合作的商户参加信用卡优惠减免涉笔涉笔活动,商户人员告知其无法参加活动且态度不好,客户要求对方人员道歉。投诉原因属于()

A. 因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
B. 因营销方式和手段引起的投诉
C. 因服务态度引起的投诉

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单选题
客户到银行合作的商户参加信用卡优惠减免涉笔涉笔活动,商户人员告知其无法参加活动且态度不好,客户要求对方人员道歉。投诉原因属于()
A.因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉 B.因营销方式和手段引起的投诉 C.因服务态度引起的投诉
答案
多选题
根据活动有无合作商户,信用卡促销活动可以分为()
A.主题促销活动 B.专项促销活动 C.指定商户活动 D.不限商户活动
答案
多选题
某客户在参加某银行信用卡优惠活动时,活动商户表示活动已经结束了,不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后,对活动规则进行了详细的研究,确认自己符合活动规则,且在活动有效期内,对此,客户致电该银行进行投诉,要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例,以下说法正确的有()
A.该投诉业务的办理渠道为第三方渠道 B.投诉业务类别为信用卡市场活动积分及增值服务 C.投诉原因为第三方合作机构服务态度引起的投诉 D.投诉原因为因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
答案
判断题
根据活动目的,信用卡促销活动可以分为指定商户活动和不限商户活动。
A.对 B.错
答案
判断题
根据活动目的,信用卡促销活动可以分为指定商户活动和不限商户活动()
答案
多选题
网上银行信用卡业务为客户提供信用卡()。
A.卡片激活 B.分期业务 C.转账提现 D.礼品兑换
答案
单选题
不限商户活动指由农业银行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动,活动不指定刷卡消费的商户,活动费用由()。
A.合作商户共同承担 B.我行承担 C.我行及合作商户共同承担 D.第三方机构承担
答案
多选题
代理信用卡还款业务中合作银行的信用卡持卡人可采用()方式为其信用卡还款。
A.持交行借记卡到我行柜面转账还款 B.持现金到我行柜面直接现金存入 C.持交行借记卡到合作银行柜面转账还款 D.持交行借记卡与合作银行签订协议实现自动扣款归还
答案
判断题
信用卡套现指信用卡客户不通过正常渠道(银行ATM或柜面)提取现金,而是通过与商户协商以用卡消费名义获取现金()
答案
判断题
信用卡套现指信用卡客户不通过正常渠道(银行ATM或柜面)提取现金,而是通过与商户协商以用卡消费名义获取现金。()
A.对 B.错
答案
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