铁路零散货物快运组织管理应遵循全程服务.的原则。《铁路零散货物快运管理暂行规则》第三条（）

在零散货物发.到量较大的作业站间，可按“五固定”原则直接开行点对点快运列车。《铁路零散货物快运暂行规则》第26条（） 铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求，加强投诉处理管理工作，建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制，对于零散货物快运投诉，原则上应在个工作日内处理完毕（） 零散货物快运和混装货物必须在铁路货运场站装车作业 采用零散货物快运方式回送铁路篷布时，凭“回送清单”办理（） 小型箱是铁路专用集装化用具，仅用于装载零散货物，主要在零散货物快运中心站、作业站间运输，根据客户运输需求可开展服务（） 等非批量零散货物快运品类的货物，不足整车时，也不可以按零散货物快运办理（） 零散货物快运不办理变更（） 零散货物快运车站不包括（） 货物快运分为零散货物快运和两类（） 零散货物快运是指以()开行的货物快运列车。 受理零散货物快运时，应认真核对到站货场和专用线（专用铁路）办理范围（） 零散货物快运需求受理渠道包括及上门服务等（） 为提高零散货物、混装货物装车效率，汽车可以直接向铁路货车对装零散货物、混装货物（） 批量零散货物快运计费重量由（）确定。 零散货物快运装有（）的车辆禁止溜放。 零散货物快运可办理变更到站（） 下列可按零散货物快运办理的是（） 零散货物快运不办理变更到站。 铁路局、快运车站应使用全路统一的零散货物快运服务平台，及时将等录入快运平台，并实时更新，确保信息准确、完整、有效（） 零散货物快运不办理危险货物运输（经铁路局批复，可按普通货物办理的危险货物除外）（）