动车组营业规章依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责区域乘务员负责（） 《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，车站给水（卸污）完毕后，给水（卸污）人员应通过对讲机向报告（） 上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照公布的给水（卸污）方案执行（） 上海铁路局的发展定位是() 上海铁路局的发展目标是()。 上海铁路局防洪汛期时间为（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客茶水和饮料等饮品实行畅饮，不受次数和供给标准限制（） 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（）规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（） 为加强旅客列车消防安全管理，根据（）等有关法规、规章以及《上海铁路局消防管理经济处罚办法》，制定《上海铁路局旅客列车消防安全管理办法》（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险_业务 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，旅客意外伤害涉及伤残（）给付或伤残（）和医疗费用给付的，由（）向旅客给付 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议 上海铁路局通勤列车的车次范围（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（）规定，持金卡旅客自行乘坐低于规定等级席别的，票价如何处理？ 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险退保业务（） 上海铁路局管内特快旅客列车的车次范围（） AEI巡检作业时必须严格执行《上海铁路局车辆轨边设备施工，维修作业管理办法》，《上海铁路局营业线施工，检修作业驻站安全防护办法》，《上海铁路局上道作业劳动安全管理办法》等有关规定（）