单选题

关于倾听,描述错误的是()

A. 在营业网点内, 在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述, 从客户的表述中发现其潜在需求
B. 服务人员要一边处理手中事务, 一边注意倾听客户的要求或意见
C. 要目视客户, 并以眼神、 笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听
D. 在倾听过程中, 适当加入一些“ 嗯” 、 “ 对” 保持回应

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单选题
关于倾听,描述错误的是()
A.在营业网点内, 在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述, 从客户的表述中发现其潜在需求 B.服务人员要一边处理手中事务, 一边注意倾听客户的要求或意见 C.要目视客户, 并以眼神、 笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听 D.在倾听过程中, 适当加入一些“ 嗯” 、 “ 对” 保持回应
答案
单选题
关于倾听的描述错误的是()
A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。 B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。 C.要目视客户,并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
答案
单选题
下列关于倾听的描述错误的是()。
A.倾听是一种手段,有利于教师的管教与压制 B.倾听是一种理解,有利于形成师生间的教学相长 C.倾听是一种策略,有利于调动学生间的思维碰撞 D.倾听是一种尊重,有利于激发学生的阅读兴趣
答案
多选题
下列关于倾听的描述正确的是()。
A.在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感 B.谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话 C.善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解 D.倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
答案
单选题
关于倾听表述错误的是()
A.在营业网点内.在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求 B.服务人员在倾听客户的要求或意见时.可边工作,边倾听。 C.要目视客户.并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D.在倾听过程中.适当加入一些“嗯”、“对”保持回应
答案
主观题
关于“倾听”,何者错误?
答案
单选题
关于倾听技术,错误的做法是()
A.认真 B.不做价值评判 C.不仅用耳,更要用心 D.不做任何反应,以免干扰求助者 E.不仅要听,而且要能听懂
答案
单选题
关于倾听技术,错误的做法是( )。
A.设身处地地听 B.适当地给予价值评价 C.适当地表示理解 D.通过言语或非言语作出反应
答案
单选题
关于倾听技术,错误的做法是()
A.设身处地地听 B.适当地给予价值评价 C.适当地表示理解 D.通过言语或非言语做出反应
答案
单选题
关于倾听技术,错误的做法是( )。
A.设身处地地听 B.适当地表示理解 C.给予价值评价 D.通过言语或非言语形式作出反应
答案
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