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《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在的构成服务质量严重问题

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判断题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题
A.5 B.3 C.4 D.6
答案
多选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。
A.提前预警 B.提示预警 C.结果预警 D.结论预警
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:属于服务质量不良反映的有()
A.以职权谋私金额400元 B.乱收费金额8000元 C.贩运香烟35条 D.责任造成旅客4人漏乘
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值不足 ()元的构成服务质量一般问题
A.500 B.800 C.1000 D.1500
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题
A.100 B.200 C.150 D.250
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
A.小王带了60条香烟 B.小刘为旅客补票收取200元好处费 C.小华误将5名旅客带过站 D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案
单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()
A.责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的; B.勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的 C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上的 D.责任发生5 名以上旅客食物中毒
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,什么是有责投诉
答案
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