从处理突发事件的一般过程来说，领导者应重点掌握的方法和艺术包括()。

突发事件处理一般对策不包括（　　）。 突发事件处理的一般程序包括()。 试述突发事件处理的一般程序和手段。 简述群体突发事件的一般处理方式。 突发事件的处理的一般步骤，不包括 突发事件中谣言的传播过程一般为()。   导游人员在处理突发事件时，一般应遵循的原则包括 突发事件处理对策一般是指针对突发事件的事前事后的管理和应对()。 在突发事件处理过程中秘书运用稳定秩序参谋方法，要协助领导 突发事件处理的一般步骤，不包括的是（） 在处理突发事件时的一般步骤有哪些（） Ⅳ级（一般）突发事件（） 一般突发事件一般用（）表示。 突发事件的预警机制一般由突发事件监测、突发事件评估识别和突发事件预报3个子系统组成。() 一般突发事件不必报告（） 旅游突发事件一般分为（） 旅游突发事件一般分为（） 领导者在自然或人为的突发事件发生后，迅速启动应急机制，大胆预测，作出决定的过程称为（）。 突发事件处理规定中，事件等级分重大级和一般级（） 营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展（）