客史档案能较好地反映饭店的服务意识，拉近与宾客之间的距离，让宾客产生信任、安全、亲切和家外之家的感觉。

了解宾客需求是搞好饭店服务的前提（） 建立有效地客史档案有利于为客人提供标准化服务，以增加人情味（） 能较好反映部分与总体之间大小关系的是（）。 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是（）。 能较好地反映肾脏浓缩稀释功能的指标是 能较好地反映肾脏浓缩吸收功能的指标是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 客史档案的内容包括 客史档案分为哪些类型（)。 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。 能较好地反映肾脏稀释和浓缩功能的指标是（） 从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。 以下关于预订与宾客档案之间的关联关系描述正确的是（） 微笑是世界上最美得行为语言，能很好地拉近人与人之间的心理距离( ) 简述客史档案的主要内容。 未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。 宾客预定客房的主要原因之一是免受饭店的满客风险（）