单选题

保单服务人员仅上门收取理赔申请单证,将索赔单证交至柜面,由柜面进行系统内签收、扫描操作的,属于移动签收范围()

A. 正确
B. 错误

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单选题
保单服务人员仅上门收取理赔申请单证,将索赔单证交至柜面,由柜面进行系统内签收、扫描操作的,属于移动签收范围()
A.正确 B.错误
答案
单选题
移动签收成功后,签收人员须在_____小时内将理赔单证交至柜面,有柜员进行后续处理()
A.12 B.24 C.36
答案
多选题
柜面在受理上门签收服务人员提交的签收单证影像或纸质单证后,应仔细核对,具体要求正确的有:()
A.确认服务人员提交的单证与系统中上载的单证是否相符,所上载的影像是否齐全清晰,对不清晰及遗漏的影像需进行补扫 B.对存在基本理赔单证缺如的,不予办理交接,应指导签收人致电客户,再次上门签收 C.对非高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记 D.对高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记
答案
多选题
上门服务人员与不可兼任,上门服务人员不得清点本人上门服务所收取的现金()
A.记账柜员 B.客户经理 C.对账人员 D.现金库管员
答案
多选题
交强险理赔单证实务规范中对涉及第三方财产损失的,索赔时应提供的单证有()
A.损失确认书(或定损单) B.事故责任认定书或简易事故处理书 C.财产损失清单 D.索赔申请书
答案
多选题
申请重大疾病保险理赔需哪些单证资料()
A.指定或认可的医疗机构出具的诊断证明书,病理报告 B.病历资料 C.与疾病有关的各项检查报告 D.权威机构的鉴定报告
答案
单选题
上门服务人员不推销产品,不收取()
A.银行代扣合同 B.相关资料 C.房产证 D.现金
答案
多选题
基层机构申请单证调拨时,调入行经办人员须出具()。
A.单位证明 B.身份证明 C.“中国建设银行重要单证出/入库单“ D.胸卡
答案
单选题
对于符合条件的理赔申请,需要在移动设备的移动理赔服务系统中_____、完成理赔单证签收,并打印签收清单()
A.完成被保险人信息录入 B.核定索赔单证页数 C.完成被保险人信息校验 D.核定报案信息
答案
单选题
在交强险单证验收合格后,地市级分公司单证管理岗人员将单证分类入库保管,在台账中进行入库登记,并在单证管理系统中做()。
A.入库复核 B.数据清分 C.入库登记 D.到货确认
答案
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承保单证分为() 上门服务人员一律不收取现金,不推销产品() 对个人丢失客户理赔单证七日内无法补回,导致案件必须关闭或回退的,若存在公司已支付理赔款情形的,该款项由服务人员负责追回或垫付() 单证上传可以不按索赔清单中所选打勾处的单证类型上传单证() 单证上传可以不按索赔清单中所选打勾处的单证类型上传单证() ()负责对本级承保单证征订的种类、数量进行审核;细化总公司单证使用规范;组织进行已使用承保单证的检查;配合办公室做好停用承保单证的清理、销毁工作。 营业期间柜面人员午间休息时,应将重要单证入柜(箱)上锁保管,严禁重要单证不锁入箱(柜)。 营业期间柜面人员午间休息时,应将重要单证入柜(箱)上锁保管,严禁重要单证不锁入箱(柜)() 当客户把所以单证都交给柜面后,经柜面确认单证无误,要给客户一张索赔材料回执单,确认柜面已受理理赔。 当客户把所以单证都交给柜面后,经柜面确认单证无误,要给客户一张索赔材料回执单,确认柜面已受理理赔() 根据09版交强险理赔实务规程,对属于保险责任的交强险赔偿案件,被保险人索赔单证齐全的,保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。() 上门服务单位应由上门服务人员进行对账() 服务人员在上门服务时,包括()。 交强险投保人在索赔护理费时,应提供的单证不包括() 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。 上门服务人员纳入岗位人员管理() 上门服务人员应由()名人员组成() 上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有(). 上门服务应由()将现金、票据装入“上门服务专用箱”,上门服务人员与客户共同加锁,并办理移交手续。 上门服务人员领用设备包括().
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