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上门收取物业服务费时,应充分注意自身形象,();使用礼貌用语,注重行为规范
多选题
上门收取物业服务费时,应充分注意自身形象,();使用礼貌用语,注重行为规范
A. 着工装
B. 带工牌
C. 携带收费包(内含费用清单、收据、板夹、客户访谈记录表等)
D. 穿鞋套
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多选题
上门收取物业服务费时,应充分注意自身形象,();使用礼貌用语,注重行为规范
A.着工装 B.带工牌 C.携带收费包(内含费用清单、收据、板夹、客户访谈记录表等) D.穿鞋套
答案
判断题
员工应注意仪容仪表和自身形象,按规定着装,佩带工卡,及时修理边幅,注意文明用语,讲究文明礼貌()
答案
单选题
用户上门缴费时,需刷卡支付物业服务费,该如何操作()
A.在该用户的物业缴费界面新增线上支付方式,提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了 B.在该用户的物业缴费界面新增线下支付方式,提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了 C.在该用户的物业缴费界面新增资金账户支付方式,提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了
答案
多选题
收取服务费时技术服务工程师应做到()
A.向顾客出示维护协议提出签约要求 B.耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件 C.回答顾客提出的各种疑问
答案
主观题
工作中应注意使用礼貌用语、、、”、等
答案
单选题
物业服务企业收取物业管理服务费时,实行物业管理服务费用()时,预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金,这种收费方式,类似工程采购中的成本加酬金合同。
A.包干制 B.酬金制 C.合同制 D.备案制
答案
单选题
再次筹集维修资金采取分期筹集的,由()于次月起在收取物业服务费时予以代收。
A.物业服务企业 B.业主委员会 C.居委会 D.房管部门
答案
多选题
国物业服务企业收取物业服务费用方式有()。
A.分配制 B.包干制 C.酬金制 D.集约制 E.合同制
答案
判断题
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语()
答案
单选题
在测算物业服务费时,管理费应依据()以及收缴率等来计算
A.建筑面积 B.政府指导价、建筑面积 C.管理费收费标准、收费面积 D.占地面积
答案
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测算物业服务费时,其支出的编制依据主要包括()
测算物业服务费时,其收入的编制依据主要包括()
日常收取的专项维修基金由业主缴纳物业服务费时一并缴纳,由物业服务企业按()存入物业专项维修基金专户,物业服务企业只开具基金专用收据,不开取发票
物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。
在服务过程中应多使用等基本礼貌用语()
基金销售机构向投资人收取增值服务费时,应符合的要求不包括( )。
基金销售机构向投资人收取增值服务费时,应符合的要求不包括()。
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在餐厅服务中,如何使用礼貌用语?
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微笑可以增强自信,改变自身形象()
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物业服务收入是指物业服务企业向()收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入
以下哪句话不属于在窗口服务时应使用( )的礼貌用语。
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