交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈
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交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈
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交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈（）
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人际传播的基本技巧包括说话的技巧、提问的技巧、倾听技巧、观察技巧和( )
A.评估技巧 B.反馈技巧 C.预测技巧 D.用语技巧
答案
倾听是交谈技巧中重要的内容，这是因为（）
A.倾听表达了你对讲话人的尊重 B.通过倾听能理解讲话人谈话的真正含义 C.倾听时可观察到讲话人的一些非语言信号 D.可以核实你听到的内容是不是准确 E.可以检查和测试你的听力
答案
语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等，是确保心理疏导成功的（）
A.其中因素 B.关键因素 C.一般因素 D.基本因素
答案
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（）
A.当您需要向客户传达信息时 B.当客户与您联络而非您与客户联络时 C.当您需要从客户那里获得信息时 D.当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
答案
有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括（ ）。
A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题 B.提问重点要突出 C.提问时吐字应清晰 D.提问的环境很重要但对象不重要
答案
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）
A.被动消极的听 B.心不在焉地听 C.主动积极的听 D.用心去听
答案
交谈的技巧有：
答案
开放式提问被咨询者认为是最有用的倾听技巧之一（）
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提高倾听的技巧有（）
以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调（）
倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。
比如说，“我明白，125磅感觉像是你的理想体重”，就是哪一个积极倾听技巧的例子？（）
倾听类型中的主动倾听的技巧有( )
“倾听”技巧的具体行为有（）
倾听的主要技巧有哪些？（）
倾听技巧
恰当的提问技巧有？
交谈中拒绝的技巧有（）
咨询员常采用的注意倾听的技巧有（）、闭锁性问题和反应的技巧
交谈没有方法和技巧（）
倾听客户的改进技巧有哪些？
倾听技巧包括（）。
倾听类型中的情感移入式倾听的技巧有( )
日常沟通中，交谈的技巧有？（）
沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
倾听技巧主要是
简述倾听的技巧。
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