首次投诉用户+重复投诉，可采取什么方式处理？（）

常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（） 未履行监理职责，对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力，造成用户重复投诉（）次及以上的扣10分 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 安检投诉处理执行首问负责制，重复投诉计为件（） 要想成功处理投诉，还需分析用户投诉历史，包括既往投诉情况、本次投诉此前接触处理情况。根据相关历史、接触情况的不同，采取差异化的处理流程，其中常规处理包括以下哪些情况（） 投诉人可以采取非书面方式进行投诉（） 我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式（） 安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为件（） 用户投诉处理的技巧包括（） 客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 重复投诉指客户对于个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉（） 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例（） 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（） 投诉处理完毕后，实行（）。重复投诉的，所有材料应归于一卷 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 快递企业在处理用户投诉时（） 属于用户投诉处理技巧的是（） 处理用户投诉时，要做到（）