多选题

郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作()

A. 通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备
B. 通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送
C. 致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可
D. 在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释

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多选题
郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作()
A.通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备 B.通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送 C.致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可 D.在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释
答案
单选题
预售商品,商家设置预计2月26日发货,商家应该在哪个时间内发货,否则会被判超期发货()
A.2月26号24点前 B.2月28日24点前 C.2月25日24点前
答案
单选题
新进入商家,应该怎么做?()
A.立马操作,争分夺秒 B.为避免操作失误导致后续影响爆品销量,我先仔细阅读商家学习资料并通过考试,1-2个工作日权限开通后再严格按规定操作 C.先不动,等着小二单独来联系我 D.先把商品报个名占位,之后再慢慢编辑提交
答案
判断题
小丽在商家处购买一条裙子,由于商家未通知小丽的情况下到付发货,小丽拒签包裹,商家要求小丽承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求。
答案
判断题
小丽在商家处购买一条裙子,由于商家未通知小丽的情况下到付发货,小丽拒签包裹,商家要求小丽承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求()
答案
单选题
仓发货错误:若因菜鸟或商家修改商品关联关系导致发货错误,投诉成立()
A.正确 B.错误
答案
单选题
平台对商家发货时间的考核是以系统识别商家上传运单号的时间做为发货时间()
A.正确 B.错误
答案
多选题
pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()
A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2 C.建议客户耐心等待 D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通
答案
单选题
商家的发货时间,以()为准
A.卖家确认发货时间 B.卖家所述发货时间 C.供应商发货时间 D.快递公司系统内记录的时间
答案
单选题
买家投诉商家虚假发货,核实商家的发货信息无走件记录,商家在举证里提供了补发的正确单号,但补发单号超过了72小时没有更新。投诉工单应该判责()
A.未按约定时间发货-商家责任 B.虚假发货-商家责任不扣分 C.虚假发货-买家责任 D.虚假发货-商家责任
答案
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延迟发货按照()对商家进行处罚 wish商家几天不发货,用户可以退款() 如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在()小时内完成发货,则买家可以向天猫发起投诉维权 商家可以拒收用户退回的包裹() 订单审核后,商家可以拆分订单,分别发货() 买家购买一块翡翠原石并且授权商家切割,双方未约定发货时间,商家超过72小时未发货,买家要求退款处理,小二判责商家支持买家退款() 在商家发货管理列表中,还有一个用户的货品未发出,那我们应该选择批量发货进行处理() 商家00:00-17:59发货,揽收时间为(),商家18:00-23:59发货揽收截止时间为() 物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷() 物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷() 发货时效为自然日48小时的商家,若用户在7月21日16点下单,商家应在()前发货完毕,否则会被判超期发货 发货时效为自然日48小时的商家,若用户在1月1日16点下单,商家应在()前发货完毕,否则会被判超期发货 超时发货投诉成立,会扣商家多少保证金() 商家可以在ARK系统哪个位置操作发货() 商家超期发货报备需要提交的信息不包括() 在SUC中,如何判断该订单为商家发货订单() 消费者购买商品后向商家索要发票,但是商家暂时没法开发票。这个时候商家应该如何处理() 商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作() 消费者购买了一部苹果手机,跟商家约定“当天发货”,但实际第二天才有物流走件记录,消费者为此拒签包裹,此时商家客服以下哪项应对措施合理?() 外单上门取件操作,商家是否可以进行代发货()
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