多选题

用户宽带出现错误691故障,可能的原因有()

A. 帐号和密码输入不正确
B. 欠费
C. 用户数限制
D. 绑定较验错误

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多选题
用户宽带出现错误691故障,可能的原因有()
A.帐号和密码输入不正确 B.欠费 C.用户数限制 D.绑定较验错误
答案
单选题
用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了()
A.宽带账号或者宽带密码出错 B.猫坏了 C.线路故障
答案
判断题
若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()
答案
判断题
若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()
答案
单选题
用户宽带拨号上网出现691,可能是以下哪种原因()
A.用户互联网电视问题 B.用户路由器问题 C.用户宽带账号问题 D.用户网速慢
答案
多选题
宽带出现上网提示错误代码691排障流程为()
A.如客户忘记宽带用户名,客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询 B.如客户忘记密码,请客户尝试输入初始密码,初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位;也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码 C.以上预处理无效,请转接宽带专席 D.省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号
答案
多选题
宽带出现上网提示错误代码691排障流程为()
A.如客户忘记宽带用户名,客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询 B.如客户忘记密码,请客户尝试输入初始密码,初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位;也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码 C.以上预处理无效,请转接宽带专席 D.省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
答案
单选题
用户报修宽带连接“691”原因可能不是()
A.用户账号密码输入错误 B.用户宽带关联号码欠费 C.用户宽带账号欠费 D.外线断
答案
多选题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作()
A.查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码 B.如是,则直接根据规范做转接 C.如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码 D.如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接
答案
多选题
正常情况下,某家宽用户拨号上网时,宽带连接时提示691错误代码或出现彩虹通道,可能的原因有()
A.账号或密码错误 B.账号不许从该端口通过 C.账号已在线 D.账号已停机
答案
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