单选题

客户经理面对慢性的客户时,应()。

A. 充分称赞
B. 做积极性建议
C. 配合客户步调,脚踏实地证明
D. 保持冷静机智

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单选题
客户经理面对慢性的客户时,应()。
A.充分称赞 B.做积极性建议 C.配合客户步调,脚踏实地证明 D.保持冷静机智
答案
单选题
客户经理面对慢性的客户时,应()
A.充分称赞 B.做积极性建议 C.配合客户步调,脚踏实地证明、引导 D.保持冷静机智
答案
单选题
客户经理面对性急的客户时,应()
A.充分称赞 B.做积极性建议 C.说话注意简洁,抓住重点 D.保持冷静机智
答案
单选题
在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
A.学会控制自己的情绪和心态 B.倾听客户的需求与抱怨 C.在需要时建立客户投诉档案 D.答应客户的要求以平息事态 E.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。()
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
多选题
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()
A.对沉默寡言的客户能说多少就说多少 B.对喜欢炫耀的客户要充分称赞 C.知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客户经理不能卑下 D.对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心,可以做适当的妥协 E.对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语,做积极性建议
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户---营销知识()
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
多选题
面对商谈僵局,客户经理应该要()。
A.主动跨出一步 B.绝不先让步,由客户自己提出退让 C.变换商谈话题 D.请对客户具有影响力的人物出面协调 E.更改商谈时间表
答案
单选题
面对商谈僵局,客户经理不应该()
A.主动跨出一步 B.绝不先让步,由客户自己提出退让 C.变换商谈话题 D.请对客户具有影响力的人物出面协调 E.更改商谈时间表
答案
主观题
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答案
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