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在座席上的功能,是在排队机管理终端上设定的()
单选题
在座席上的功能,是在排队机管理终端上设定的()
A. 夜铃
B. 释放
C. 内部呼叫
D. 主叫号码
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单选题
在座席上的功能,是在排队机管理终端上设定的()
A.夜铃 B.释放 C.内部呼叫 D.主叫号码
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单选题
排队机将用户呼叫按原则接通座席话务员,实现接续功能()
A.进入顺序 B.先后次序 C.话务分配 D.释放快慢
答案
多选题
关于智能排队机的管理,下列说法中正确的是()
A.营业网点应宣传、引导客户通过智e通等渠道进行预约叫号,逐渐形成即到即办模式,降低厅堂客户排队时间。 B.会计主管或厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金预约进行实时审批。 C.厅堂营销人员或大堂经理应主动询问到达网点客户的业务需求,协助客户准确取号。 D.柜面人员通过“软叫号”功能叫号后,在客户到达柜面前,提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。 E.营业网点应借助系统数据认真分析各时间段客流高峰情况,通过适当方式引导客户合理安排业务办理时间段
答案
单选题
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A.会议资料 B.坐席列表 C.会议议程 D.投票表决
答案
多选题
智慧厅堂监控管理系统中,“排队机设置”功能主要包括()
A.窗口管理 B.队列管理 C.窗口队列管理 D.菜单队列管理 E.客户队列管理
答案
主观题
ICD的座席一是通过()方式同排队机连接;二是通过()同CCS或PROXY连接;三是通过()同APPSERVER连接。
答案
主观题
排队机610R003版本的安装序列号是(),维护终端的缺省用户是()
答案
主观题
排队机610R003版本的安装序列号是(),维护终端的缺省用户是()
答案
单选题
以下数据管理,哪种数据修改后必须加载排队机()
A.添加座席接口板 B.添加一个智能业务 C.添加一条链路 D.添加SPT语音
答案
主观题
请描述602版本排队机和610版本排队机的主要软硬件差别(包括bam,vp、fp、spt等)。
答案
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