材料
方某因急症住进了某市人民医院，在重症监护室医治2天后，因救治无效死亡，医疗费2万余元。方某的亲属乔某拒不支付医疗费，称是医疗救治过错造成了方某死亡。医院工作人员提出如果乔某对医疗过程有异议，可以申请医疗事故鉴定。乔某拒不接受，扬言如果医院不进行赔偿就别想正常工作，第二天乔某纠集30余名亲属和老乡在医院大楼内摆设灵堂，并将劝阻的医生王某和医院的保安人员张某打伤，严重影响了医院的正常工作秩序，医院工作人员见状拨打110报警。
指挥中心接警工作人员在接到报警时，做法不正确的是()。
A. 主动说“您好，××市110,××号接警员”,并根据报警者的心情和态度给予必要的答复和安慰
B. 问明情况，询问报警人基本情况，事件的参与人数、事由，是否持有器械、人员伤亡情况
C. 向市人民医院所在地的派出所下达处警指令
D. 通报市公安局刑事技术鉴定中心，要求法医进行医疗事故鉴定
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指挥中心接警工作人员在接到报警时，做法不正确的是()。
A.主动说“您好，××市110,××号接警员”,并根据报警者的心情和态度给予必要的答复和安慰 B.问明情况，询问报警人基本情况，事件的参与人数、事由，是否持有器械、人员伤亡情况 C.向市人民医院所在地的派出所下达处警指令 D.通报市公安局刑事技术鉴定中心，要求法医进行医疗事故鉴定
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各级指挥中心接到报警后，接警人员必须问清火灾或其他各类灾害事故的种类、、报警人姓名等情况（）
A.危险程度 B.有无人员被困或伤亡 C.事故单位名称 D.详细地址
答案
任何人员发现航空器或加油井栓溢油时，均应当立即通知__、油料公司人员和指挥中心，指挥中心接到信息后应立即通知相关单位工作人员到场处置（）
A.现场机务; B.飞管部; C.运标部; D.消防大队
答案
接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）
A.不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题 B.了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案 C.业务流程受理不及时，故意拖延时间 D.当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中
答案
指挥中心接到抗洪抢险报警或上级指令时，应当（）
A.问清掌握救援类别、灾害规模、人员被困等情况。 B.迅速调派抗洪抢险前置驻勤力量、专业力量、机动突击力量以及战勤保障力量到场实施救援。 C.与属地防汛抗旱指挥部做好工作对接，进一步明确消防救援队伍救援任务。 D.与出动的救援队伍保持通信畅通，提示行动要点和安全事项，动态掌握救援进展情况等
答案
指挥中心接警时，下列说法错误的是（）
A.尽量问明现场情况，为出警民-警提供第一手资料 B.协调提供有关支持 C.派警后现场处置由出警民-警自行解决，专心应对下一起警情 D.对敏感案（事）件做到“三同步”原则要求
答案
指挥中心接到报警或上级指令时，应问清掌握、、等情况（）
A.救援类别 B.灾害规模 C.人员被困 D.医疗条件
答案
接警员接听报警电话时应主动说：“您好，XX市119指挥中心（或消防指挥中心）”，并按照顺序询问清楚相关内容（）
A.基本要素、必要要素、分类要素 B.必要要素、分类要素、基本要素 C.分类要素、基本要素、必要要素 D.基本要素、分类要素、必要要素
答案
分散接警的中队接到辖区灾害事故报警后应立即出动，不需要将情况报告上一级指挥中心（）
答案
在立案工作中,接受举报的工作人员的做法不正确的是（）
A.告知举报人诬告的法律责任 B.对举报不实的举报人采取措施 C.保障举报人的安全 D.严格区分举报不实与诬告
答案
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消防调度指挥中心（分散接警的中队）必须准确受理报警，一般应向报警人问清（）
根据规定，银行工作人员为客户服务时要做风险提示，下列做法不正确的是()。
遇上商场发生火灾，听从工作人员指挥有序疏散是不正确的处置方法（）
根据《119接警调度工作规程》（GA/T1339-2017），接警调度员是指经培训合格，在作战指挥中心从事119接警调度工作的人员（）
根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017），接警调度员是指经培训合格，在作战指挥中心从事119接警调度工作的人员（）
上班期间，工作人员必须佩带区域通行证，做法不正确的是？（）
王娟是公安机关指挥中心值班人员，接到交通事故报警。王娟下列做法中不恰当的是（）
工作人员中暑时，正确的做法有（）。
停车时，以下做法不正确是？
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指挥中心接到报警或上级指令时，应问清掌握救援类别、灾害规模、等情况（）
消防救援队伍风灾处置接警出动中指挥中心接到报警或上级指令时，迅速问清风灾的救援类别、、危害程度，发生的时间、地点，以及人员被困和危险程度等情况（）
综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）
接到自称是银行工作人员电话，询问你的银行卡密码时，正确做法是（）
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情报指挥中心接到万海广场发生打架斗殴的报警电话后，下列选项中做法不合理的是：
关于工作人员的服装表述不正确的是：（）。
遇有方言、外语报警时，作战指挥中心不得通过翻译人员协助（）
某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是（）
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