办理换货业务的操作步骤包括（）
A. 填写单据
B. 录入审核
C. 换货
D. 领回商品
E. 单据存档
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办理换货业务的操作步骤包括（）
A.填写单据 B.录入审核 C.换货 D.领回商品 E.单据存档
答案
办理换货业务的操作步骤不包括（）
A.填写单据 B.录入审核 C.换货 D.领回商品
答案
属于商品退换货的操作步骤是（）
A.倾听 B.检查 C.记录 D.征询 E.以上均是
答案
办理承兑的业务审核包括以下哪些操作（）
A.真实、有效。 B.真实、有效。 C.审核出账通知书中的承兑金额是否小于或等于银行承兑协议金额。 D.合法性、合规性。 E.票据经内部传递后审核封装信封是否有被拆封再封的迹象。
答案
办理还款的业务审核包括以下哪些操作（）
A.利息计算准确。 B.借据与应还贷款的对应情况。 C.审核委托贷款的委托协议是否收取手续费，是否约定收到借款人还款后收取，还是先资金分配后收取，手续费金额是否计算准确。 D.利息的正确性。 E.监测已贴现承兑汇票的到期日，及时提示付款。
答案
下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。
A.②①④③ B.①②③④ C.①③②④ D.②④①③
答案
办理贷款核销的业务审核包括以下哪些操作（）
A.审核贷款核销的审批流程资料等真实有效，责任人员签名齐全真实。 B.审核已核销贷款的计息要求。 C.借据与应还贷款的对应情况。 D.审核委托贷款的委托协议是否收取手续费。 E.审核委托贷款的资金分配账户的正确性。
答案
柜员办理收款业务的操作程序主要包括()
A.审查凭证; B.收款; C.交易处理; D.签章。
答案
柜员办理付款业务的操作程序主要包括()
A.审查凭证; B.交易处理; C.付款; D.事后监督。
答案
办理贷款展期的业务审核包括下列哪些操作？（）
A.审核贷款展期的审批流程资料等真实有效，责任人员签名齐全真实。 B.审核展期贷款（特别是固定利率产品）的延长期限是否符合现有规定。 C.审核展期贷款的利率符合规定，贷款展期后达到新的利率档次，要按新的利率档次执行。 D.审核展期后的贷款产品子类与贷款期限是否对应。 E.若还款方式为‘协议还款’的贷款产品，展期时，应审核相关部门提供的资料是否有新的还款计划表
答案
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柜面办理付款业务的操作程序主要包括（）
银行代客办理外汇买卖业务的币种主要包括人民币、美元、日元、港币、欧元等可自由兑换货币
银行代客办理外汇买卖业务的币种主要包括人民币、美元、日元、港币、欧元等可自由兑换货币（）
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