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客户联系,管理员支持添加成员的快捷回复用语()

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判断题
安装Windows 2000的支持工具,必须以管理员或管理员组的成员身份登陆才行。
A.对 B.错
答案
单选题
Outlook中要在联系人组中添加成员时,成员的可选来源不包括______。
A.来自outlook联系人 B.新建电子邮件联系人 C.从通讯簿 D.网络好友
答案
单选题
客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是()
A.抱歉,可能我刚才解释的不够清楚,我帮您再解释一遍 B.我不是告诉您了吗 C.知道了吗 D.你怎么还不明白
答案
多选题
回复用户时禁止出现以下用语()
A.“某部门的查证的结果为……” B.与客户通话过程中禁止出现不规范 C.不礼貌服务用户 D.禁止出现对客户人身
答案
多选题
回复用户时禁止出现以下用语()
A.某部门的查证的结果为…… B.与客户通话过程中禁止出现不规范 C.不礼貌服务用户 D.禁止出现对客户人身、人格进行攻击或侮辱的用语
答案
多选题
回复用户时禁止出现以下用语()
A.某部门的查证的结果为…… B.与客户通话过程中禁止出现不规范 C.不礼貌服务用户 D.禁止出现对客户人身、人格进行攻击或侮辱的用语
答案
主观题
“沃云盘”中管理员享有成员增减的管理权限,标准支持[[]个成员同时使用
答案
判断题
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛()
答案
判断题
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛()
答案
多选题
以下哪几种情况,需立刻联系客户,并和管理员报备()
A.吐血、呕吐异物、频繁呕吐 B.轻微软便 C.尿血、便血 D.严重软便、拉稀 E.状态异常、精神萎靡、病态 F.躲在床底G.尿液过黄、尿频H.尿团过少、过小
答案
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