2022年保险高管每日一练《财险类》12月3日

• 1. 上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。

  A对

  B错

• 2. 保险机构经营使用组合式保险条款和保险费率，对已经审批或者备案的保险条款和保险费率未作修改的，无需重新报送审批或者备案。

  A对

  B错

• 3. 重点可疑交易报告和一般可疑交易报告在处置流程上都一致。

  A对

  B错

• 4. 理赔信息系统数据库应建立在总公司，总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。

  A对

  B错

• 1. 交强险有责死亡伤残赔偿限额为：（）。

  A110000元

  B10000元

  C5000元

  D2000元

• 2. 有关保险责任及范围认定错误的表现为（）。

  A事故发生日期不在保险期限内而给予赔付

  B赔案材料不足以支持所认定的保险责任

  C赔案真实性存在疑点

  D套用保险责任错误，但仍属于保险责任

• 3. 公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通，接通率不低于（）。

  A80%

  B85%

  C90%

  D95%

• 4. 建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。

  A2

  B3

  C5

  D8

• 1. 保险与储蓄既有联系，又有区别，下列属于两者差异的是（）。

  A危险处理方法不同

  B对价关系不同

  C行为发生的前提不同

  D资金属性上不同

  E都可以用来补偿灾害事故的损失

• 2. 保险机构经营农业保险业务，违反本条例规定，有下列哪些行为（）之一的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务。

  A未按照规定将农业保险业务与其他保险业务分开管理，单独核算损益；

  B利用开展农业保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益；

  C未按照规定申请批准农业保险条款、保险费率；

  D按时上报经营情况的；