2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月5日

• 1. 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。

  A对

  B错

• 2. 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。

  A对

  B错

• 3. 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

  A对

  B错

• 4. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

  A对

  B错

• 5. 营运途中， 乘客要求网约车调头行驶， 驾驶员可予以婉言拒绝。

  A对

  B错

• 1. 遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时间抢救。

  A正确

  B错误

• 2. 网约车驾驶员文明行车不包括( )。

  A安全驾驶

  B文明驾驶

  C违章驾驶

  D绿色驾驶

• 3. 出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。

  A交通运输主管部门

  B价格主管部门

  C道路运输管理机构

  D公安交管部门

• 4. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。

  A提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车

  B结清车费请乘客下车

  C请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

  D提高车速尽快送乘客到目的地

• 5. 发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。

  A正确

  B错误

• 1. 出租汽车车内视频广告应符合______等要求。

  A娱乐性强

  B可按乘客意愿开关

  C音量可控

  D利润可观

• 2. 网约车/出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。

  A在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到

  B衣着整洁无破损可以不着工作装

  C运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新

  D言行举止文明使用文明用语

• 3. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

  A抢客、强行揽客

  B车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

  C不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

  D由乘客承担路桥通行费

• 4. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。

  A衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗

  B面部洁净头发整齐干净

  C手、脚洁净指甲修剪得当

  D驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

• 5. 以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

  A尽量用普通话，语气和蔼

  B使用规范准确的服务用语

  C对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

  D虚心接受乘客的批评建议