2011年1月自考企业管理咨询真题及答案(00154)

• 1. 通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于()。

  A接洽咨询阶段

  B预备咨询阶段

  C正式咨询阶段

  D深入咨询阶段

• 2. 若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是()。

  A封闭式

  B顾问式

  C参与式

  D操纵式

• 3. 评定受训咨询人员的主要目的是()。

  A评价培训方案的实施效果

  B为合理分配和使用受训人员提供依据

  C奖励受训咨询人员

  D奖励培训教师

• 4. 一般认为企业战略涉及期限应为()。

  A至少3年

  B3～5年

  C至少5年

  D至少10年

• 5. 对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用()。

  A重点化战略

  B差异化战略

  C成本领先战略

  D别具一格战略

• 6. 某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是()。

  A直线职能结构

  B联邦分权制结构

  CH型结构

  DU型结构

• 7. 按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指()。

  A业务结构

  B职权结构

  C职能结构

  D层次结构

• 8. 当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时，则适合采用的技术战略是()。

  A模仿型

  B跟随型

  C领先型

  D配备型

• 9. 企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示()。

  A销售增长率

  B劳动生产率

  C投资报酬率

  D市场占有率

• 10. 单件小批生产战略的重要特点之一是()。

  A产品品种以多取胜

  B产品产量以多取胜

  C大量采用专用设备

  D专业化程度高

• 11. 质量统计分析中的排列图的主要作用是()。

  A提供表征事物特征

  B比较事物间的差距

  C分析影响事物变化的因素

  D描述产品质量形成过程

• 12. 标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?()。

  A计量工作

  B质量信息工作

  C标准化工作

  D质量责任制

• 13. 在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是()。

  A劳动效率定员法

  B设备定员法

  C岗位定员法

  D比例定员法

• 14. 按“以期定量”法确定经常储备定额时，“期”是指()。

  A供应间隔天数

  B供应间隔天数+预处理天数

  C供应间隔天数+保险储备天数

  D保险储备天数

• 15. 以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为()。

  A设备改装战略

  B设备原型更新战略

  C设备技术改造战略

  D设备技术更新战略

• 16. 年费法和现值法主要用于()。

  A设备经营内容分析

  B设备维修组织形式分析

  C设备寿命周期费用评价

  D设备改造战略决策

• 17. 若企业的产品是面向高收入居民，则其适宜的定价策略是()。

  A尾数定价

  B整数定价

  C低位定价

  D成本定价

• 18. 为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。

  A同类型包装

  B异类型包装

  C等级包装

  D相关性商品包装

• 19. 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于()。

  A成本结构优化战略

  B目标成本战略

  C节约成本战略

  D成本控制战略

• 20. 作为企业竞争力的直接表现的企业形象是()。

  A企业技术形象

  B企业职工形象

  C企业家形象

  D企业产品形象

• 1. 在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即()。

  A避免反复

  B防止倒退

  C消除抵制

  D开展训导

  E加强领导

• 2. 企业管理组织的权变因素有()。

  A企业环境

  B企业战略

  C企业技术

  D企业规模

  E人员素质

• 3. 直接质量成本包括()。

  A内部和外部故障成本

  B顾客质量成本

  C鉴定和预防成本

  D设备质量成本

  E控制质量成本

• 4. 企业制定物资消耗定额常用的方法有()。

  A“以期定量”法

  B技术计算法

  C统计分析法

  D经验估计法

  E加权平均法

• 5. 分析资金收益性的指标一般有()。

  A总资金利润率

  B流动比率

  C股金利润率

  D经营资金营业利润率

  E速动比率

• 1. 咨询客体

• 2. 联合子公司

• 3. 劳动生产率

• 4. 设备劣化

• 5. 理念识别(MI)

• 1. 简述SWOT分析法的主要步骤。

• 2. 现代企业生产管理有何特点?

• 3. 如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质?

• 4. 企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素?

• 5. 简述企业管理咨询的一般任务。

• 1. 试述企业管理体制三种模式的特点。

• 2. 试述财务管理咨询的作用。

• 1. 海尔经营战略分析： 海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱;1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品;1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业;1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域;海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业;1998年海尔集团开始进入知识产业;随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。 根据以上案例，回答下列问题： (1)在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略? (2)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?