2011年1月自考公共关系学真题及答案(00182)

• 1. 公共关系的本质属性是( )

  A传播公众

  B告知公众

  C传播沟通

  D管理形象

• 2. 国际公共关系联合会成立于( )

  A1948年

  B1955年

  C1975年

  D1978年

• 3. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于( )

  A专项业务服务公司

  B专门业务服务公司

  C综合服务咨询公司

  D独立业务服务公司

• 4. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的( )

  A第一层次

  B第二层次

  C第三层次

  D第二、三层次之间

• 5. 全员公关培训的对象是组织的( )

  A全体公关人员

  B全体领导人员

  C全体人员

  D全体不合格者

• 6. 公共关系机构中的财务人员属于( )

  A计划人员

  B领导人员

  C文秘人员

  D专门技术人员

• 7. 与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为( )

  A非公众

  B潜在公众

  C知晓公众

  D行动公众

• 8. 在公共关系学中，组织的公众特指( )

  A消极受众

  B积极受众

  C内部公众

  D外部公众

• 9. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为( )

  A首因效应

  B近因效应

  C晕轮效应

  D定型效应

• 10. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( )

  A需要

  B态度

  C知觉

  D心理

• 11. 马斯洛认为人最高层次的需要是( )

  A安全需要

  B社交需要

  C自尊需要

  D自我实现需要

• 12. 下列属于交际型公关的是( )

  A演讲

  B电子邮件

  C售后服务

  D设立热线电话

• 13. 企业赞助属于( )

  A服务型公关

  B宣传型公关

  C征询型公关

  D社会活动型公关

• 14. 公关调查中使用最为广泛的方法是( )

  A民意测验

  B公众代表座谈会

  C资料分析

  D个人走访

• 15. 整合营销的最高阶段是( )

  A协调整合

  B形象整合

  C关系管理整合

  D功能整合

• 16. 传播学者麦库姆斯提出了( )

  A“3S”论

  B把关人理论

  C两级传播论

  D议题设置论

• 17. 下列不是“把关人”作用的是( )

  A对信息进行整理

  B将选择后的信息传达给公众

  C将信息划分重点和优先顺序

  D为公众选出值得关心和注意的事件

• 18. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是( )

  A公关是信息的公布

  B是一种单向传播模式

  C利用大众媒介传播相对真实信息

  D是一种双向传播模式

• 19. 制作“组织形象要素调查表”的常用方法是( )

  A四步工作法

  B六步工作法

  C目标作业法

  D语意差别分析法

• 20. “五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于( )

  A社会事件

  B社会问题

  C社会冲突

  D社会运动

• 1. 组织的公共关系状态包括()

  A社会发展状态

  B社会关系状态

  C社会阶层状态

  D社会舆论状态

  E社会结构状态

• 2. 公共关系的代表性定义有( )

  A管理说

  B传播说

  C咨询说

  D关系说

  E协调说

• 3. 与公共关系职能相关的活动范畴有( )

  A广告

  B舆论

  C危机处理

  D游说

  E交际

• 4. 根据对组织的态度，公众可以划分为( )

  A顺意公众

  B逆意公众

  C边缘公众

  D临时公众

  E周期公众

• 5. 一般而言，把关人的传播行为主要包括( )

  A宣传

  B疏导

  C抑制

  D教育

  E交流

• 6. 组织行为不当引发的危机有( )

  A严重的内部事件

  B工作失误

  C决策失误

  D纠纷事件

  E失实报道

• 7. 下列符合一般握手礼节的有( )

  A长者先伸手

  B尊者后伸手

  C女士先伸手

  D主人先伸手

  E客人先伸手

• 8. 公共关系广告的类型包括( )

  A形象广告

  B公益广告

  C观念广告

  D促销广告

  E响应广告

• 9. 政府公共关系目标的独特性表现在( )

  A促进公众的认知

  B提高政府的知名度和美誉度

  C提高社会效益

  D政府掌握了大量的大众传播工具

  E政府的组织传播严密有效

• 10. 6P’s包括( )

  A产品

  B促销

  C价格

  D渠道

  E政治权力与公共关系

• 1. 组织

• 2. 内部公众

• 3. 公共关系社会效益评价

• 4. 整合营销传播

• 5. 政府行为模式

• 1. 简述组织中公关职能部门的主要作用。

• 2. 简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。

• 3. 简述公共关系活动的行为方式。

• 4. 简述举行会议的注意事项。

• 5. 简述我国政府公共关系工作的总任务。

• 1. 试述政府公共关系的整体统一原则。

• 1. 某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。 问题: (1)如何评价这家商场当前的公关状态? (2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动?