商贸类职业技能测试模拟卷（二）

• 1. 反逻辑常理型标题是希望通过相对夸张的用词来吸引用户的好奇心理，从而提升直播间的新进粉丝数。以下哪个标题属于反逻辑常理型标题（ ）。

  A胖姐姐们显瘦夏装连衣裙看这里

  B开学季你必备的三件套，敢来就送

  C清新男装，专属小哥哥的5折福利

  DCEO们都爱吃的国民坚果

• 2. 淘宝的客服在提供售后服务时，下列做法错误的是（ ）。

  A确认订单的相关信息

  B及时对用户进行跟踪回访

  C收到好评后表达感谢

  DD、收到差评后与用户据理力争

• 3. 直播口碑指数中商品体验的分值来源于（ ）。

  A近90天的电商作者分享商品产生的商品好评数据和品质退货率数据

  B近 30天的电商作者分享商品产生的商品好评数据和品质退货率数据

  C近 90天的电商作者分享商品产生的物流好评数据和物流到货时长数据

  D近30 天的电商作者分享商品产生的物流好评数据和物流到货时长数据

• 4. 商品详情页面是否可以添加别人店铺的商品链接？（ ）

  A不可以

  B三方软件操作可以

  C可以

  D经过对方允许就可以

• 5. 某主播粉丝地域分布非常均匀，能说明（ ）。

  A该主播粉丝基数庞大

  B直播团队粉丝维护合理

  C该主播经常全国各地直播

  D该主播粉丝地域分布广泛

• 6. 下列哪个选项不是产品市场生命周期导入期的营销策略？（ ）

  A快速撇脂策略

  B缓慢撇脂策略

  C快速渗透策略

  D扩大市场份额策略

• 7. 宏观市场营销环境中的技术环境对企业营销活动的影响主要体现在（ ）

  A 改变消费者的购买习惯

  B 促使企业进行产品创新和营销方式变革

  C决定企业的市场定位

  D 影响企业的资金周转

• 8. 作为市场营销中介的物流公司，通常被称为（ ）

  A供应商

  B商人中间商

  C代理中间商

  D辅助商

• 9. 消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ ）

  A文化因素

  B社会因素

  C个人因素

  D心理因素

• 10. 电话访问的优点是（ ）

  A被调查者有充裕的考虑时间

  B能比较深入地了解情况

  C富于灵活性

  D调查费用低，调查时间短

• 11. 推销访问的主要目的是（ ）

  A市场调查

  B推销产品

  C提供服务

  D签订合同

• 12. 以下哪个选项不是推销人员应该具备的技能？（ ）

  A产品知识

  B谈判技巧

  C 团队合作能力

  D领导力

• 13. 推销过程中最常见顾客异议是（ ）

  A产品异议

  B价格方面的异议

  C需求方面的异议

  D服务方面的异议

• 14. 产品价值是顾客需求的（ ）内容之一

  A核心

  B重要

  C一般

  D次要

• 15. 对于长期拖欠货款的客户，有效的处理方法是（ ）

  A不断催促

  B停止供货

  C法律诉讼

  D放弃追款

• 16. 网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发 展的（ ）

  A必然前提

  B基本形式

  C高级阶段

  D重要条件

• 17. 与日本客户进行商务交往时，以下哪个行为是不合适的（ ）。

  A鞠躬行礼

  B直接称呼对方名字

  C赠送礼物时用双手

  D了解日本文化习俗

• 18. 移动应用层由（ ）来开发和维护，为用户提供各种各样的服务

  A应用服务提供商

  B网络运营商

  C软件开发商

  D荣提供商

• 19. 以下哪个是国家对电子商务行业的金融政策（ ）。

  A提供电子商务贷款支持

  B鼓励金融机构创新金融产品和服务

  C加强对电子商务行业的金融监管

  D以上都是

• 20. 网上调研结果相对具有可靠性和客观性，因为（ ）

  A企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣

  B这种基于顾客和潜在客户的市场调研结果实客观和真实的

  C调查结果在很大程度上发硬了消费者的消费心态和市场发展的趋向

  D以上说法都正确

• 21. CIF 术语下，卖方必须提供的单据不包括（ ）

  A商业发票

  B提单

  C保险单

  D进口许可证

• 22. 商务谈判中，如何处理谈判中的冲突？（ ）

  A回避冲突

  B激化冲突

  C通过协商解决冲突

  D指责对方引发冲突

• 23. （ ）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。

  A系统管理学派

  B管理过程学派

  C管理科学学派

  D经验主义学派

• 24. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（ ）

  A市场占有率和利润增长率

  B市场占有率和业务增长率

  C市场竞争能力和市场引力

  D市场占有率和销售增长率

• 25. 领导行为理论包括（ ）

  A领导特质理论、领导行为四分图、管理方格理论

  B领导权变理论、路径—目标理论、领导生命周期理论

  C以上都是

  D以上都不是

• 26. 某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（ ）

  A更换销售人员

  B调整销售策略

  C增加销售预算

  D提供更多培训

• 27. 行为科学的理论基础是（ ）。

  A动机激励理论

  B组织与冲突理论

  C企业管理中的“人性”理论

  D领导方式的理论

• 28. “挨饿的艺术家”与（ ）理论相矛盾。

  A马斯洛的需求层次理论

  B期望理论

  C双因素理论

  D公平理论

• 29. 对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（ ）

  A集中策略

  B扩张策略

  C维持策略

  D竞争策略

  E榨取策略

• 30. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（ ）。

  A幼童

  B金牛

  C瘦狗

  D明星

• 31. XXX先进发达国家畅销，再进发展中国家，所采取的进入战略是（ ）

  A采蘑式

  B滚雪式

  C先易后难式

  D先难后易式

• 32. 双因素理论是由（ ）提出来的

  A马斯洛

  B麦格雷戈

  C.赫茨伯格

  D韦伯

• 33. 中央银行作为最后贷款人，其资金首要贷给（ ）。

  A个人

  B企业

  C存款货币银行

  D政府

• 34. 处理客户投诉的正确步骤是（ ）。

  A倾听客户投诉、分析问题原因、提出解决方案、实施解决方案、跟踪反馈

  B分析问题原因、倾听客户投诉、提出解决方案、实施解决方案、跟踪反馈

  C提出解决方案、倾听客户投诉、分析问题原因、实施解决方案、跟踪反馈

  D实施解决方案、倾听客户投诉、分析问题原因、提出解决方案、跟踪反馈

• 35. 客户关系管理系统的主要功能不包括（ ）。

  A客户信息管理

  Bv

  C生产管理

  D服务管理

• 36. 企业战略的核心是（ ）。

  A市场定位

  B产品创新

  C盈利模式

  D竞争优势

• 37. 客户互动的目的是（ ）。

  A了解客户需求

  B提高客户满意度

  C增强客户忠诚度

  D以上都是

• 38. 现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?（ ）

  A经济人假设

  B社会人假设

  C机器人假设

  D自我实现人假设

• 39. 我国于2003年初组建的银行业监管机构是：（ ）

  A中国人民银行

  B中国银监会

  C中国证监会

  D中国保监会

• 40. 摩擦性失业是指由于______引起的失业（ ）

  A市场信息不完全和工作变换

  B经济衰退和萧条导致需求不足

  C产业结构变动

  D季节变化

• 41. 下列关于国债依存度，说法正确的是（ ）

  A国债发行规模与当年财政收入的比率

  B国债发行规模与当年财政支出的比率

  C政府历年发行国债尚未偿还的累计余额与当年国内生产总值的比率

  D当年到期还本付息的国债总额占当年财政收入的比例

• 42. 以人的寿命和身体为保险标的的一种保险是：（ ）

  A商业保险

  B社会保险

  C财产保险

  D人身保险

• 43. 在“囚徒困境”博弈中，每个参与人的最优策略是（ ）。

  A坦白，仅在对方保持沉默的情况下

  B坦白，仅在对方也坦白的情况下

  C保持沉默，仅在对方也保持沉默的情况下

  D坦白，不管对方如何选择

• 44. 目前我国个人住房贷款最长期限为：（ ）

  A10年

  B20年

  C30年

  D40年

• 45. 下列属于优先股股东权利范围的是（ ）

  A选举权

  B被选举权

  C收益权

  D投票权

• 46. 我国习惯上将年息、月息、拆息都以“厘”做单位，但实际含义却不同，若年息6厘、月息4厘、拆息2厘，则分别是指（ ）。

  A年利率为6%，月利率为0.04%，日利率为0.2%

  B年利率为0.6%，月利率为0.4%，日利率为0.02%

  C年利率为0.6%，月利率为0.04%，日利率为2%

  D年利率为6%，月利率为0.4%，日利率为0.02%

• 47. 证券公司为与特定交易对手在集中交1.易场所之外进行交易或为投资者在集中交易场所之外进行交易提供服务的场所或平台的是（ ）

  A区域性股权市场

  B券商柜台市场

  C机构间私募产品报价与服务系统

  D私募基金市场

• 48. 根据有关规定，区域性股权市场具有限制条件，投资者买入后卖出或者卖出后买入同一证券的时间间隔不得少于（ ）个交易日。

  A3

  B4

  C5

  D10

• 49. 欧洲货币同盟开始使用“欧元EURO”于（ ）

  A1998年

  B1999年

  C2001年

  D2002年

• 50. 金属货币制度下的蓄水池功能源于（ ）

  A金属货币的稀缺性

  B金属货币的价值稳定

  C金属货币的自由铸造和熔化

  D金属货币的易于保存

• 51. 农业功能性开发适合哪些地方 （ ）

  A偏远地区

  B平原地区

  C城市郊区

  D丘陵地区

• 52. 从发达国家经验看，人均 GDP 达到（ ）美元以后，居民食物消费结构升级才基本稳定下来。

  A1 万

  B2 万

  C3 万

  D4 万

• 53. 将（ ）年作为脱贫攻坚作风建设年，集中力量解决突出作风问题。科学确定脱贫摘帽时间，对弄虚作假、搞数字脱贫的严肃查处。实施乡村振兴战略。

  A2022

  B2020

  C2019

  D2018

• 54. 乡村振兴的基础是（ ）

  A产业

  B人才

  C文化

  D组织

• 55. 实施农村人居环境整治三年行动计划，以农村垃圾、污 水治理和（ ）提升为主攻方向，整合各种资源，强化各种举措，稳步有序推进农村人居环境突出问题治理。

  A村容村貌

  B村容

  C村貌

  D村容村貌村纪

• 56. 物流系统的概念是指（ ）

  A是由有机联系的物流各要素组成的并能使物流总体趋于合理化的综合体

  B就是指物流信息系统

  C是指整个物流供应链

  D专指物流技术、装备及基础设施条件

• 57. 管道运输是使用管道来输送（ ）

  A流体货物

  B液体货物

  C气体货物

  D固体货物

• 58. 企业间的物流信息一般采用（   ）标准。 

  A编制条形码

  B扫描 

  C拷贝 

  D电子数据交换 

• 59. 与集装箱比较，托盘在使用过程中的主要缺点是 （ ）

  A装卸成本高

  B对货物的保护性差

  C装卸作业困难

  D无法实现标准化

• 60. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域（    ）给其他专业企业。 

  A内包 

  B外包

  C归口

  D并购 

• 1. 直播电商设计岗的细化岗位有（ ）。

  A视觉策划

  B拍摄

  C 视频剪辑

  D渠道

• 2. 直播间送福利前，可以利用哪些方式增强其效果？（ ）

  A引导转发和点赞

  B主播在整个直播过程中通篇介绍直播福利通

  C引导关注

  D福利预告，定时发福利

• 3. 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（ ）

  A消费者需求的变化

  B消费者收入的变化

  C消费者支出模式的变化

  D消费者储蓄情况的变化

  E消费者信贷情况的变化

• 4. 目标受众的哪些特征会影响广告媒体的选择？（ ）

  A 年龄

  B性别

  C职业

  D消费习惯

• 5. 处理顾客异议的技巧有哪些（ ）

  A先倾听后回应

  B承认问题并提出解决方案

  C运用比较法突出优势

  D保持耐心和礼貌

• 6. 顾客异议产生的原因有哪些（ ）

  A对产品不了解

  B价格过高

  C担心售后服务

  D受他人影响

• 7. 试述开展电子商务应注意哪些问题（ ）

  A电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

  B电子商务的本质是商务，而非技术

  C电子商务不仅是建，它是一个事关企业发展全局的战略问题

  D电子商务是改良而非革命

• 8. B2B平台的运营规则通常包括（ ）。

  A会员制度

  B信息发布规范

  C交易流程规定

  D信用评价体系

• 9. 商务演讲中，应注意哪些方面（ ）

  A准备充分

  B语言生动

  C控制时间

  D照本宣科

• 10. 以下属于公文拟制的主要环节的有（ ）。

  A起草

  B审核

  C签发

  D印发

• 11. 以下哪些是领导力的重要组成部分？（ ）

  A决策力

  B沟通力

  C影响力

  D执行力

  E学习能力

• 12. 企业创新的战略规划包括哪些方面（ ）

  A明确创新目标

  B制定创新策略

  C配置创新资源

  D评估创新效果

• 13. 决策树的构成包括（ ）等要素。

  A决策点

  B自然状态点

  C方案枝

  D概率枝

• 14. 创业板与主板市场旳主线区别在于（ ）

  A规模大小有差异

  B上市原则不一样

  C融资规模不一样

  D服务对象不一样

  E.交易制度不一样

• 15. 中小企业面临的挑战有（ ）。

  A融资困难

  B人才短缺

  C市场竞争激烈

  D管理水平相对较低

• 16. 创业的要素包括（ ）。

  A机会

  B团队

  C资源

  D商业模式

• 17. 商业银行经营原则包括（ ）

  A安全性

  B流动性

  C偿付性

  D盈利性

• 18. 按照保障范围划分保险公司的主要业务是（ ）

  A财产保险

  B保证保险

  C责任保险

  D人身保险

• 19. 物流的功能有（ ）

  A空间效用

  B时间效用

  C形质效用

  D信息效用

  E逻辑效用

• 20. 第三方物流的原理有（ ）

  A双赢原理

  B战略伙伴原理

  C战略联盟原理

  D互利原理

• 1. 尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。（ ）

  A对

  B错

• 2. 分销渠道中的所有成员都只关注自身利益，不会为其他成员考虑。（ ）

  A对

  B错

• 3. 低市场增长率和低相对市场占有率的单位是瘦狗类战略业务单位。（ ）

  A对

  B错

• 4. 推销对象可分为个人和家庭（ ）

  A对

  B错

• 5. 权力异议也叫做购买力异议（ ）

  A对

  B错

• 6. 洽谈的技巧表现在表述、倾听、提问、说服以及非语言信息的观察和运用等具体方面（ ）

  A对

  B错

• 7. 加密后不可理解的容叫做明文。（ ）

  A对

  B错

• 8. 商务活动中，打断别人说话是不礼貌的。（ ）

  A对

  B错

• 9. FOB、CFR和CIF三个贸易术语的风险转移界限都是货物在装运港越过船舷。（ ）

  A对

  B错

• 10. 代码签名数字证书，用于提供软件开发人员、软件开发商或提供商对其开发的软件代码 进行签名。（ ）

  A对

  B错

• 11. 网络信息中介使顾客在与卖主讨价还价时处于主动的地位，帮助消费者向卖主那里获取 更多的价值。（ ）

  A对

  B错

• 12. 管理的基本职能在不同的管理层次上有所不同。（ ）

  A对

  B错

• 13. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。（ ）

  A对

  B错

• 14. 梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准:在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。（ ）

  A对

  B错

• 15. 产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。（ ）

  A对

  B错

• 16. 创新就是创造全新的产品或服务。（ ）

  A对

  B错

• 17. 回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（ ）

  A对

  B错

• 18. 现代经济学所认为的最有经济效率的状态，一般就是指帕累托状态（ ）

  A对

  B错

• 19. 无论哪个行业。企业的规模都是越大越好。（ ）

  A对

  B错

• 20. 在通货膨胀条件下，实行固定利率会给债务人造成较大的经济损失。（ ）

  A对

  B错

• 21. 金融与财务的区别在于，金融活动包括经济系统中的资本市场和其他主体决策行为（ ）

  A对

  B错

• 22. 最早的货币形式是金属铸币（ ）

  A对

  B错

• 23. 第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。（ ）

  A对

  B错

• 24.  在采用装运地、装运港交货条件而主要运费未付的情况下，应采用C组术语。（ ）

  A对

  B错

• 25. 物流是处在社会经济大环境之中由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定的功能的有机整体，所以物流是一个系统。（ ）

  A对

  B错