2022年导游资格证每日一练《导游业务》3月23日

• 1. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 2. “断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。（）

  A对

  B错

• 3. 导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

  A对

  B错

• 4. 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

  A对

  B错

• 5. 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）

  A对

  B错

• 1. 游客丢失了钱物，导游首先应（）。

  A与领队协商处理办法

  B及时报告旅行社，听取指示

  C立即报告公安部门

  D稳定失主的情绪并帮助其回忆

• 2. 某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份，对此地陪应该（）。

  A予以婉拒

  B听取领队意见

  C与全陪商量

  D表示同意，但须告知费用自理

• 3. 若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。

  A团长

  B全陪

  C地陪

  D饭店前台人员

• 4. 旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

  A入住饭店

  B行李运送

  C客房预订

  D餐饮安排

• 5. 游客突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请（）签字。

  A领队

  B旅游者代表

  C团长

  D全陪

• 1. 地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。

  A停车地点

  B旅行线路

  C集合时间

  D集合地点

  E餐食特色

• 2. 旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

  A立即打火警电话报警

  B迅速通知领队及全团游客

  C引导游客从电梯迅速撤离

  D迅速通过安全出口疏散游客

  E判断火情，引导游客自救

• 3. 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。

  A要有诚意

  B要及时

  C要讲究方式方法

  D要预计游客反应

  E注意场合

• 4. 某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是（）。

  A将投诉的内容转告接待社

  B及时办理游客的投诉

  C对游客表示感谢

  D争取时间尽快答复

  E事后写出书面报告