2022年导游资格证每日一练《导游业务》3月20日

• 1. 旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

  A对

  B错

• 2. 全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

  A对

  B错

• 3. “断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。（）

  A对

  B错

• 4. 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

  A对

  B错

• 5. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（）

  A对

  B错

• 1. 导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。

  A基础

  B手段

  C要领

  D前提

• 2. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）。

  A请他自己前去退换

  B帮助游客联系，请司机陪同前往

  C告诉游客，离店的物品不能退换

  D积极协助，必要时陪同前往

• 3. 下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。

  A司机迟到

  B交通堵塞

  C导游人员迟到

  D国际航班提前抵达

• 4. 导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以（）为基础所提供的有针对性的服务。

  A游客的安全需要

  B客受重的需要

  C游客的身体需要

  D游客的心理需要

• 5. ( )主管出入境的边防检查工作。

  A海关总署

  B公安部

  C边防机关

  D口岸机关

• 1. 散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下（）因素有关。

  A旅游者自主意识增强

  B旅游者内在结构改变

  C交通和通信的发展

  D散客接待条件改善

  E教育程度提高

• 2. 旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

  A景点

  B交通

  C住宿

  D餐饮

  E行李

• 3. 若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。

  A接待单位

  B接待人员

  C陪同人员

  D接待规格

  E接待要求

• 4. 境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（）等。

  A住院期间不时到医院探视

  B为其办理分离签证或延长签证手续

  C为其安排人员陪护

  D病好后为其办理出院手续

  E为其办理离境事宜

• 5. 导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

  A游客的希望与要求

  B组团合同的规定

  C导游服务质量标准

  D旅游团领队的要求

  E不卑不亢的原则