2024年导游资格证每日一练《导游业务》4月2日

• 1. 儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。（ ）  

  A对

  B错

• 2. 景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（ ）

  A对

  B错

• 3. 中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（）

  A对

  B错

• 4. 游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤，因蜈蚣的毒液属于酸性毒液，导游员可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。（）

  A对

  B错

• 5. 旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（ ）

  A对

  B错

• 1. 导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（ ）。

  A画龙点睛法

  B同类比拟法

  C突出重点法

  D触景生情法

• 2. 导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”，这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。

  A比喻

  B比拟

  C夸张

  D映衬

• 3. 在接受旅游者投诉时，作为导游人员我们要做到（ ）。

  A保持冷静，耐心倾听，要以讨论式的方式解决

  B做必要的记录，为以后仲裁、判决准备资料

  C如果旅游者的发泄对旅游活动构成了障碍，导游应立场鲜明，态度坚决

  D旅游者的投诉涉及导游本人，导游更应冷静理智地对待，认真倾听

• 4. 旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。

  A产品促销

  B委托代办业务

  C旅游接待业务

  D产品开发

• 5. 从2012年5月10日起，旅客购买的实名制车票丢失后，可在不晩于车票票面发站停止检票时间前（ ）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

  A20

  B30

  C40

  D50

• 1. 等级划分的依据是（）的评价得分等。

  AGB3095-1996B\n

  B《服务质量与环境质量评价细则》

  C《景观质量评价细则》

  DGB3838

  EGB3096-1993

• 2. 从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（ )。  

  A文化动机

  B社会动机

  C经济动机

  D身心动机

  E政治动机

• 3. 景区讲解员向旅游团致欢迎辞的主要内容包括（）等。

  A代表景区对游客表示欢迎

  B介绍自己的姓名及所属单位

  C介绍自己的从业经历和爱好

  D表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

  E预祝游客在景区旅游愉快

• 4. 在旅游团抵达后，地陪应尽快认找旅游团队，下列做法中（）能使导游尽快认找旅游团。

  A确保提前半小时抵达接站地点

  B站在明显的位置举起接站牌或导游旗

  C通过手机与全陪或领队联系了解出站情况

  D主动上前委婉询问，团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数

  E根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记分析判断

• 5. 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

  A以诚待人，热情服务

  B换位思考，宽以待客

  C向游客提供心理服务

  D树立良好的导游形象

  E树立威信，善于“驾驭”