2023年导游资格证每日一练《导游业务》12月29日

• 1. 导游员在迎接散客旅游团时要举写有客人姓名的接站牌。（ ）  

  A对

  B错

• 2. 现代导游服务方式大致可以分为图文声像导游方式和实地口语导游方式两大类。（）

  A对

  B错

• 3. 导游服务是旅游竞争的焦点。（）

  A对

  B错

• 4. 导游在工作过程中，不要随便单独去异性游客的房间，也不当众饮酒。（ ）

  A对

  B错

• 5. 在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。（）

  A对

  B错

• 1. 我国从（）年起停止发售纸质机票。

  A2002

  B2004

  C2006

  D2008

• 2. 我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但是大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人，我为什么要取名“曲”呢，大概是因为我小时候特别喜欢唱歌，所以我父亲给我起名“张曲”，现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会有空的，我将为大家演唱一两曲。以上介绍属于自我介绍中的（）。

  A自谦式

  B调侃式

  C自识式

  D自我推介式

• 3. 导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量，而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。这体现了导游服务的（）作用。

  A标志

  B纽带

  C反馈

  D扩散

• 4. 在导游服务过程中，我们面对客人有中国人也有外国人，有老人也有孩子，他们在旅游过程中，有各种各样的要求，甚至有个别客人素质非常低下，这些都要求我们导游要从容面对、合理处理，这体现了我们导游服务（）的特点。

  A独立性强

  B脑体高度结合

  C客观要求复杂多变

  D跨文化性

• 5. 地陪导游小张接待一个来自澳大利亚的旅游团，在核对商定日程时，领队提出要提高入住饭店规格，小张应（）。

  A报告旅行社

  B婉言拒绝

  C予以满足

  D告知领队超标，不能满足

• 1. 地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（）。

  A与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程

  B与旅行社联系，告知情况，请求核实

  C以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同

  D征求旅行社意见后，做出调整

  E按原计划执行

• 2. 全陪应做好的物质准备主要有（）。

  A身份证件

  B少量现金

  C接团资料

  D游客信息

  E个人物品

• 3. 境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。

  A到接待社开具证明

  B到当地公安局报失

  C由公安局开具遗失证明

  D告知向发行支票的单位挂失

  E告知向保险公司索赔

• 4. 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

  A有利于缓和其激动的情绪

  B有利于消除其心中的不满

  C有助于导游思索解释的办法

  D有助于导游采取处理的措施

  E有助于导游与其达成和解

• 5. 火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（ ）。

  AG——高速铁路动车组

  BD——动车组

  CZ——直达特快

  DK——普通列车

  ET——特快列车