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2023年导游资格证每日一练《导游业务》12月27日

2023年导游资格证每日一练《导游业务》12月27日

考试总分：15分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：155

试卷答案：有

试卷介绍： 2023年导游资格证每日一练《导游业务》12月27日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

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试卷预览

判断题 单选题 多选题

1. 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。（）

A对

B错

2. "在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。（）"

A对

B错

3. 为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（）

A对

B错

4. 1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社-中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（）

A对

B错

5. 致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（）

A对

B错

1. 集合时有旅游者迟到，导游微笑着说:“以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了（）的语言技巧。

A敬语式提醒

B幽默式提醒

C协商式提醒

D批评式提醒

2. 地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。

A菜肴的主要特色

B酒水的主要品种

C餐厅的主要设施

D用餐的有关规定

3. 在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（）关系。

A信用

B信任

C诚信

D情感

4. 作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)。

A制定旅游路线

B调整旅游价格

C审核活动计划

D更新旅游产品

5. 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。

A30间

B40间

C50间

D60间

1. 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A认真倾听，主动与旅游者沟通

B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社

2. 地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。

A旅游团人数

B实际用餐人数

C用餐标准

D用餐情况

E饮用酒水数量

3. "导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。"

A传播文化

B导游讲解

C指导游览

D洽谈商务

E交流思想感情

4. 对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（）。

A“合理而可能”的原则

B认真倾听，耐心解释的原则

C表示理解，予以承诺的原则

D尊重旅游者，不卑不亢的原则

E表示同情，借故推拒的原则

5. 如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。

A所在位置

B行车路线

C主要设施

D最佳游览路线

E厕所位置

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