2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月30日

• 1. 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

  A对

  B错

• 2. 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳（）

  A对

  B错

• 3. 离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。

  A对

  B错

• 4. 出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

  A对

  B错

• 5. 驾驶员驾驶网约车本身应系好安全带， 而乘客是否有系安全带则不需做硬性要求。

  A对

  B错

• 1. 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

  A由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

  B由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

  C由于一方误解而导致自己自尊受到损害

  D由于自己自尊受到损害

• 2. 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。

  A制动分泵

  B制动总泵

  C制动器

  D制动活塞

• 3. 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租车（网约车）驾驶员应当。

  A满足乘客需求

  B不予理睬乘客需求

  C让乘客下车换乘其他车辆

  D向乘客解释清楚后改行合理路线

• 4. 出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。

  A维护稳定

  B安全生产

  C服务质量

  D车容车貌

• 5. 如在账单结算过程中，司机端少计公里数，司机需手动添加公里数怎么办?（）

  A5公里内征得客人同意后，手动添加即可，超过5公里，征得乘客同意后，报备客服进行修改。

  B乘客确认即可，不用报备客服

  C可随意添加

• 1. 雪天驾驶网约车的主要风险有()。

  A车辆稳定性下降操控难度大

  B制动距离延长、方向易跑偏

  C车辆容易侧滑

  D温度低导致驾驶员视力下降

• 2. 网约车驾驶员职业道德是调整网约车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。

  A价格管理部门

  B乘客

  C网约车企业

  D家人

• 3. 出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。

  A整洁

  B供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3

  C开启装置完好

  D照明有效

• 4. 出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_____。

  A脱去烧伤处饰物

  B用冷清水冲洗或浸泡伤处

  C伤员若口渴可口服少量淡盐水

  D使用油膏或油等敷抹烧伤处

• 5. 网约车经营者应当为网约车驾驶员()等提供便利。

  A从业资格考试

  B从业资格注册

  C违章处罚

  D继续教育