2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月28日

• 1. 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。

  A对

  B错

• 2. 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

  A对

  B错

• 3. 通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码（）

  A对

  B错

• 4. 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。

  A对

  B错

• 5. 网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

  A对

  B错

• 1. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

  A5

  B10

  C20

  D30

• 2. 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到( )。

  A90%及以上

  B95%及以上

  C100%

  D85%及以上

• 3. 安全运营与治安防范驾驶机动车遇暴雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？

  A保持原速行驶

  B减速行驶

  C打开危险报警闪光灯，将机动车停到路外

  D减速行驶，不断鸣喇叭，提醒周边驾驶人

• 4. 下列关于巡游车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册程序的说法不正确的是()。

  A需填写《巡游网约车驾驶员从业资格注册登记表》

  B需持其从业资格证及网约车经营者签订的劳动合同或者经营合同

  C需到服务所在地网约车行政主管部门申请注册

  D需到发证机关所在地网约车行政主管部门申请注册

• 5. 出租车汽车政策、法规、标准申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到________申请注册。

  A发证机关所在地的市县级道路运输管理机构

  B发证机关所在地的市县级交通运输主管部门

  C申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构

  D申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门

• 1. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

  AAA级

  BA级

  CB级

  DAAA级

• 2. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?

  A殴打乘客

  B车辆颠簸致使乘客肢体受伤

  C关闭车门时夹伤乘客

  D毁坏乘客物品

• 3. 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。

  A适时调整不良心理

  B在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

  C观察分析情况要灵敏果断

  D操作规范、敏捷

• 4. 巡游出租汽车计价器显示屏包括________。

  A金额屏

  B单价屏

  C计程屏

  D计时屏

• 5. 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。

  A盈利至上

  B安全行车

  C诚实守信

  D文明服务