网约配送员考试题及答案

• 1. 送货作业绩效评价指标不包括（）。

  A空驶率

  B外车比例

  C每公里送货成本

  D缺货率

• 2. 末满几周岁的儿童，不准在道路上骑、学自行车或电器车?()

  A未满10周岁

  B未满12周岁

  C未满4周岁

  D未满16周岁

• 3. 在没有非机动车的道路上，骑电动车怎样通行?()

  A在人行道上骑行

  B在机动车专用道内骑行

  C靠机动车道的右侧骑行

  D靠机动车道的左侧骑行

• 4. 行人在没有交通信号灯和人行横道的路口应如何通行?()

  A跑步快速通过

  B示意机动车让行后直行通过

  C确认安全后执行通过

  D若没有车可自行通过

• 5. 下列行驶中做法正确的是？

  A骑车戴头盔多一层防护，遵守交规

  B时间紧急，闯红灯

  C逆向骑行

  D不按规定车道行驶，占用汽车车道

• 6. 取到一件价格不菲的货品，正好自己喜欢，以下论述正确的是？

  A询问用户是否着急要，如果不着急，自己先玩玩

  B不想继续跑单了，东西自己留着，反正保证金也没多少，后台电话不接

  C告诉用户物品价格较高，需要额外支付配送保护安全费，方可配送

  D按时，按量的将物品送至用户手中，好好跑单，攒足了钱自己再买

• 7. 作业管理的核心容是（）。

  A满足客户需求

  B控制送货成本

  C保证货质量

  D满足客户需求与送货成本两者的均衡控制

• 8. 我国常用的流通加工主要形式有：剪板加工、集中开木下料、燃料掺配加工、冷冻加工和()等。

  A产品加工

  B精制加工

  C配额加工

  D库存加工

• 9. 应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）

  A厂商补货

  B厂商巡货，隔日送货

  C口头订货

  D邮寄订单

• 10. 单处理过程的最后环节是（）。

  A订单录入

  B订单准备

  C订单履行

  D订单状况报告

• 11. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。（）是经营战略至关重要的容。

  A设备

  B工资水平

  C接近顾客

  D车辆多少

• 12. 快件安全的内容不包括（）？

  A防止损毁

  B防止超时

  C防止泄密

  D防止丢失

• 13. 派送路线的设计原则错误的是（）？

  A保证派送时限

  B优先派送优先快件

  C先重后轻，先大后小

  D增加空白里程

• 14. 取餐面对商家时的标准话术?()

  A您好!我是xxx;我来取***号单，谢谢

  B喂，取下餐,快点啊

  C怎么弄的，这么长时间还没好,我都等的烦死了

  D高喊“快点”

• 15. 手机终端检查要点不包括（）

  A电量是否充足

  B是否打开条码识别功能

  C按键是否灵敏、正确

  D检查是否升级

• 16. 某配送中心中的商品A每天平均采购量为8箱，平均在库时间为4天，该商品每托盘可放40箱，则该商品的储存单位是（）。

  A单件

  B箱

  C托盘

  D袋

• 17. 拣货作用可以最简单的划分为订单别拣取、（）及复合拣取三种方式。

  A摘果式拣取

  B播种式拣取

  C批量拣取

  D指令式拣取

• 18. 在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（）。

  A现销式交易订单

  B间接交易订单

  C一般交易订单

  D合约式交易订单

• 19. （）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。

  A单一订单分配

  B订单录入

  C批次分配

  D库存分配

• 20. 在企业资质方面规定，企业要最低雇佣名合格员工，才准予开业（）

  A10

  B15名

  C20名

  D25名

• 1. 配送出发需要的必须检查项目指的是（）

  A车轮气压是否正常

  B刹车是否灵敏，刹车线及刹车片是否完好

  C车大灯、刹车灯是否正常亮

  D后视镜是否稳固，角度是否正常

• 2. 配送到家服务4步骤：第一步（）第二步（）第三步（）第四步（）

  A敲门问好

  B自报家门

  C双手呈递

  D提醒核对

  E温馨提示

  F传奇服务

  G感谢祝福

• 3. 以下为配送员工作流程中，配送前的事项有（）

  A仪容仪表检查

  B设备检查

  C配送箱检查

  D考勤签到

  E晨会分享及午会训练

• 4. 配送员第二职责包含以下哪几点（）

  A拣货/打包

  B清洁

  C值班店长安排的各项工作

  D退换货等

• 5. 无限极配送车辆可以是()

  A有蓬三轮车

  B厢式货车

  C密封型车辆

  D无蓬车

• 6. 有下列哪种疾病不可从事网约配送员?()

  A甲型病毒性肝炎

  B戊型病毒性肝炎等消化道传染病

  C化脓性或者渗出性皮肤病

  D慢性支气管炎

• 7. 从配送中心的形成及发展过程来看，配送中心是基于下列哪些需要而逐步发展起来的()

  A物流合理化

  B拓展市场

  C现代化

  D规模化

• 8. 以下属于水平搬运设备的有()

  A叉车

  B手推车

  C输送机

  D搬运车

• 9. 配送中心的功能包括()。

  A商品存储的功能

  B商品有用分类的作用

  C商品周转的功能

  D商品加工的功能

• 10. 以下属于配送中心基本功能的有().

  A客户服务管理功能

  B流通加工功能

  C货物分拣功能

  D货品组配功能

• 1. 非法获取国家秘密其关节特别严重的，处三年以上七年以下的有期徒刑。（）

  A对

  B错

• 2. 《刑法》第二百五十三条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件的行为处两年以下有期徒刑或拘役。（）

  A对

  B错

• 3. 地球上有五大洲：按照面积大小依次为：亚洲、非洲、北美洲、南美洲、欧洲。（）

  A对

  B错

• 4. 快递业务员在向客户递送或接收快递物品、运单、宣传单或其他票据时，都应采取双手递上或接过来的方式，以示对客户的尊重。（）

  A对

  B错

• 5. 我国的快递服务活动主要集中在西部经济发达地区。（）

  A对

  B错

• 6. 拜访的主要目的是让客户感觉到被关心，同时向客户更好推销企业的快递产品。（）

  A对

  B错

• 7. 引起客户的兴趣主要是通过产品特征、产品作用及产品益处三个环节。（）

  A对

  B错

• 8. 业务推介的第一个目标是通过良好的自我形象先把自己推介出去。（）

  A对

  B错

• 9. 滞留件产生的原因：配送时间过长（）

  A对

  B错

• 10.

  A对

  B错

• 11. 司机单据需要3天以上完成上交（）

  A对

  B错

• 12. 退货标准参照《退货管理制度》执行，一切以内勤发出的指令进行确认取货动作（）

  A对

  B错

• 13. 派送交接单制作的基本方式主要有手工登记和电脑系统打印两种。（）

  A对

  B错

• 14. 延误的快件，业务员可以安排客户办理自取。（）

  A对

  B错

• 15. 事先未联系客户直接交他人代收，事后短信通知客户，如客户后期仍反馈未收到，配送员无责。（）

  A对

  B错

• 16. 送货服务中心可以大声喧哗，影响客户的正常销售，可以随意透露其他客户的订货信息。（）

  A对

  B错

• 17. 无限极货物以保健食品居多，不得与其他化学品及有毒有害物品混存混装混运，以免造成污染。（）

  A对

  B错

• 18. 物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。（）

  A对

  B错

• 19. 胶纸可以用牙齿咬和手一拉就断开了，非常方便。（）

  A对

  B错

• 20. 集装箱堆场一定要有不变货位，但不需要不变设施。（）

  A对

  B错

• 1. 储存作业时可采用哪几种策略？

• 2. 从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？