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质量管理(一)精讲班
28课时 有效期:12个月 2人已学
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质量管理(一)精讲班

第一章-质量与质量管理导论(一)

第一章-质量与质量管理导论(二)

第二章-质量管理理念与框架(一)

第二章-质量管理理念与框架(二)

第三章-顾客识别与细分

第三章-顾客需要、顾客满意和顾客忠诚

第三章-顾客满意度的测量与分析、顾客关系管理

第四章-领导与战略计划

第五章-基于TQM的人力资源管理(一)

第五章-基于TQM的人力资源管理(二)

第六章-过程管理概述、产品设计过程

第六章-过程的设计与控制、质量机能展开

第七章-质量改进

第八章-绩效测量概述、平衡记分卡

第八章-质量成本

第九章-相关方关系管理

第十章-统计基础

第十章-质量管理中的统计技术和方法

第十一章-质量控制与改进工具(一)

第十一章-质量控制与改进工具(二)

第十一章-质量策划与改进工具、解决问题的模式

第十二章-变异理论、抽样技术与抽样检验

第十二章-过程能力

第十二章-控制图

第十三章-可靠性及其相关概念呢、可靠性的度量

第十三章-可靠性工程

第十四章-标准化

第十四章-质量认证

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课程介绍
讲师介绍
崔莎莎
授课思路清晰,热情澎湃,重难点明确;辅导切中要害,命题捕捉准确。
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